Erstellt von ROBERTO MACIAS
vor etwa 8 Jahre
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Frage | Antworten |
Escuchar con Atención | Para entender lo que el emisor esta comunicando, se utilizan las técnicas de: Escucha Activa y Habilidad para escuchar e interactuár |
La escucha activa consiste en demostrar a nuestro interlocutor que le estamos prestando toda la atención posible y que nos interesa lo que está tratando de comunicarnos | |
Habilidades interactivas para lograr entender lo que el emisor esta comunicando Clarificación Verificación Reflexión | |
Clarificación | Se requiere del uso de preguntas para clarificar la información. ¿Podría aclararme esto? ¿Para cuándo desea el informe? |
Verificación | Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende. "Si comprendí bien, su plan es...." "Me parece entonces que...." |
Reflexion | Prestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados. "Usted siente que esto es injusto" "Usted se siente frustrado, entonces..." |
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