Actitudes fundamentales del entrevistador
Empatía, calidez, competencia, flexibilidad y tolerancia, honestidad y ética profesional.
Habilidades de escucha
Dejar hablar, escucha activa, baja reactividad verbal y silencios instrumentales.
Habilidades comunicacionales
Estrategias en el manejo de las verbalizaciones
Sujeto tímido
Sujeto agresivo
Sujeto manipulador
Sujeto embustero
Volumen de voz bajo, teme ser inferior.
Inhibido por su propia inseguridad mira hacia otro lado
Le cuesta trabajo mantener la conversación, difícilmente esboza una sonrisa, mantiene una postura encogida
Cuando la presión aumenta puede presentar tics, sudoración o temblor en las manos.
Necesita grandes muestras de apoyo, aparentemente es muy seguro de sí mismo.
Es impulsivo, autocrítico, exhibe conductas o poses de autosuficiencia y desdén
Pretende demostrar que es independientes y capaz de llevar a feliz término cualquier situación que se le presente.
Seductor y extrovertido, bombardea con comentarios de adulación y halago.
Su meta es manejar la entrevista para ocultar su verdadera personalidad, sabe utilizar sus “encantos”.
Expone los datos que desea mostrar y pregunta sí se espera conocer algo especial sobre él, utiliza el chantaje sutil y juegos de palabras para dominar la situación
Puede ser muy hábil y no dar indicios de que miente, aunque se le detecta cuando se contradice.
Es común que detrás de esta actitud se escondan sentimientos de inferioridad.
La información que proporcionan suena exagerada, parece incongruente o contradictoria
Fuentes consultadas:
1. Características de un buen entrevistador.
https://psikipedia.com/libro/evaluacion/2139-caracteristicas-de-un-buen-entrevistador
2. Tipos de entrevistados.
https://es.slideshare.net/clacepro/tipos-de-entrevistados
Estrategias para mantener una comunicación con el paciente
La técnica especular, darle la palabra, comentarios confirmatorios, retroalimentación comunicacional, el señalamiento, la interpretación y el aterrizaje en paracaídas
Estrategias en el modo de hacer
Preguntas abiertas, preguntas cerradas, devolver la pregunta, preguntas facilitadoras, preguntas clarificadoras, preguntas con encabezamiento, preguntas guiadas y preguntas de confrontación.