COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL

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De acuerdo con la lectura de la unidad 1, elaborar un mapa conceptual robusto en donde muestre los 3 componentes del capital intelectual (capital humano, capital estructural y capital relacional).
Wilfran  Camargo
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Wilfran  Camargo
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  • El capital intelectual es un concepto empresarial que se refiere al valor que una organización genera a partir de sus recursos intangibles, como el conocimiento, la experiencia, las relaciones y la reputación.
  • Capital Humano
  • Capital Estructural
  • Capital Relacional
  • Este componente se refiere al conocimiento, habilidades y capacidades de los empleados de una organización. Incluye la educación, la experiencia laboral y la creatividad de los individuos que trabajan en la empresa. La inversión en el capital humano puede aumentar la productividad y mejorar la calidad del trabajo de los empleados.
  • Este componente se refiere a los sistemas, procesos, tecnología y otros recursos intangibles que una empresa utiliza para facilitar la creación y el intercambio de conocimientos. Incluye la infraestructura de la empresa, la gestión del conocimiento, la tecnología de la información y los sistemas de información, así como la propiedad intelectual y otros recursos intangibles que respaldan la innovación.
  • Este componente se refiere a las relaciones que una empresa tiene con sus clientes, proveedores, socios y otras partes interesadas. Incluye la reputación de la marca, la lealtad de los clientes y la calidad de las relaciones con los proveedores y socios. El capital relacional puede ser una fuente valiosa de información y recursos que pueden mejorar la eficiencia y eficacia de la empresa en la creación de valor y la toma de decisiones.
  • Actitud del personal
  • Formación 
  • Creatividad
  • Generíco Cooperación Atención al cliente  Motivación
  • Actitud Conocimientos
  • Clientes 
  • Relación Fidelización Atención
  • Imagen 
  • Proveedores Competidores
  • Compras Producción  Ventas
  • Organización
  • Trabajo en equipo Experiencia  Tecnología
  • Cultura
  • Calidad Innovación Sistemas 
  • COMPONENTES DEL CAPITAL INTELECTUAL
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