De acuerdo con la lectura de la unidad 1, elaborar un mapa conceptual robusto en donde muestre los 3 componentes del capital intelectual (capital humano, capital estructural y capital relacional).
El capital intelectual es un concepto empresarial que se refiere al valor que una organización genera a partir de sus recursos intangibles, como el conocimiento, la experiencia, las relaciones y la reputación.
Capital Humano
Capital Estructural
Capital Relacional
Este componente se refiere al conocimiento, habilidades y capacidades de los empleados de una organización. Incluye la educación, la experiencia laboral y la creatividad de los individuos que trabajan en la empresa. La inversión en el capital humano puede aumentar la productividad y mejorar la calidad del trabajo de los empleados.
Este componente se refiere a los sistemas, procesos, tecnología y otros recursos intangibles que una empresa utiliza para facilitar la creación y el intercambio de conocimientos. Incluye la infraestructura de la empresa, la gestión del conocimiento, la tecnología de la información y los sistemas de información, así como la propiedad intelectual y otros recursos intangibles que respaldan la innovación.
Este componente se refiere a las relaciones que una empresa tiene con sus clientes, proveedores, socios y otras partes interesadas. Incluye la reputación de la marca, la lealtad de los clientes y la calidad de las relaciones con los proveedores y socios. El capital relacional puede ser una fuente valiosa de información y recursos que pueden mejorar la eficiencia y eficacia de la empresa en la creación de valor y la toma de decisiones.
Actitud del personal
Formación
Creatividad
Generíco
Cooperación
Atención al cliente
Motivación