PROCEDIMIENTOS

Slide 1

PROCEDIMIENTOS
Son componentes de toda organización, en donde cada uno de ellos transforma sus propios insumos, en productos o servicios que satisfacen o no, a los clientes o usuarios, ello, a través de procedimientos operativos.Los procedimientos establecen la secuencia para efectuar las actividades rutinarias y específicas; se instituyen de acuerdo con la situación de cada institución, de su estructura organizacional, clase del producto (bien o servicio) turno de trabajo, disponibilidad del equipo y material, incentivos y otros factores. 

Slide 2

Los procedimientos correctamente diseñados e implementados generan diversos provechos. En todo tipo de organizaciones (públicas o privadas), por medio del establecimiento de sistemas y procedimientos administrativos, se logran ciertas ventajas, como son las siguientes:  Conservar el esfuerzo administrativo.  Ayudar a imponer un nivel de consistencia en toda la organización.  Facilitar la delegación de autoridad y la fijación de responsabilidad.  Conducir al desarrollo de métodos más eficientes de operación.  Permitir importantes economías de personal.  Facilitar la acción de controlar.  Ayudar a lograr la coordinación de actividades. 

Slide 3

Un procedimiento documentado es un instrumento oficial de operación en el que se describe un conjunto de actividades precisas con secuencia lógica y ordenada; en él se consigna lo que se hace, quién lo hace, cómo se hace y cuándo se hace o realiza una actividad. En un procedimiento documentado se describen los puestos que intervienen, se precisa la responsabilidad y la participación de los trabajadores, se incluyen los formatos que se emplean en su aplicación con su respectivo instructivo de llenado y un flujograma (diagrama de bloques). Si el procedimiento se aplica correctamente coadyuva a garantizar servicios oportunos, eficientes y de calidad permanente. 
FINALIDAD DE CONTAR CON PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS: Un procedimiento que está documentado siempre:  Ayuda a realizar las actividades con facilidad en secuencia lógica y cronológica.  Coadyuva y facilita la inducción y capacitación del personal de nuevo ingreso.  Facilita el trabajo de optimización y mejora de procesos, al mostrar en conjunto todas las actividades/ tareas que se realizan y las interdependencias entre éstas.  Muestra el panorama general del procedimiento y la interrelación e interacción de los diferentes puestos o especialidades involucradas en el mismo. 

Slide 4

Es estándar ISO 9000:2008, está compuesta por tres normas a saber: a) ISO 9000:2008, Fundamentos y vocabulario. La intención de éste documento es comprender las normas y define los términos elementales que utilizan las normas ISO 9000, para evitar malentendidos en su utilización. b) ISO 9001:2008, Requisitos. Esta norma es utilizada para cumplir con los requisitos del usuario y con los reglamentarios aplicables. Si se aplica la norma, se puede lograr y aumentar la satisfacción del usuario. c) ISO 9004:2008, Gestión para el éxito sostenido. Éste documento ayuda en la mejora del sistema de gestión de la calidad de la organización en beneficio de ambas partes (el usuario y la empresa) porque se debe buscar la satisfacción del usuario. 

Slide 5