MARKETING 1

Marketing 

Naturaleza , administración y ambiente del marketingEl comercio, en el sentido más estricto, siempre ha existido. Desde la antigüedad más remota los hombres y los pueblos han tenido que ver con el comercio; las transacciones comerciales y los intercambios de productos han variado con la humanidad. El trueque entre tribus de antaño parece muy lejano al comercio actual, cuando se puede buscar, adquirir y utilizar un libro a través de la computadora. El marketing apareció en el siglo XX, con la intensificación de la competencia, que requería diferentes estrategias para lograr no sólo la diferenciación, sino la ventaja sobre la competencia. 

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Caption: : Marketing a través del tiempo

La evolución del concepto del marketing 

El marketing se desprende de la ciencia económica, que surge como consecuencia de la necesidad de conocer aquellos factores que afectan la oferta y la demanda y el desarrollo de los productos y servicios, así como su proceso de comercialización, y de cómo entender el comportamiento de los consumidores.

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Caption: : Evolución del Marketing

Aplicación del concepto del marketing

El concepto del marketing se ha vuelto tan poderoso que ha dado lugar, desde hace más de 50 años, a una aplicación generalizada a todas las organizaciones, los servicios y las personas. Actualmente se habla del marketing en los círculos políticos o religiosos y en las instituciones no lucrativas. Toda acción de comunicación institucional, política o social es percibida como un esfuerzo del marketing de parte de organizaciones o de personas deseosas de promoverse a sí mismas y a sus ideas, valores, imágenes y cultos. 

El marketing de los servicios públicos El marketing institucional El marketing para las personas El marketing social (para las ideas)

Marketing e innovación

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Philip Kotler, en su visita a México, con motivo del World Marketing Forum 2004, habló de la realidad actual de los mercados; entre otros señalamientos, mencionó lo rápido que cambian los gustos y las preferencias, y cómo algunas necesidades no se presentan más mientras se crean otras. También se refirió a que la única constante en los mercados es el cambio, debido a que están expuestos diariamente a modificaciones en los entornos político, económico, ecológico o social

Caption: : PHILIP KOTLER

Marketing en la era electrónica 

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Caption: : Marketing Electronico

Caption: : Marketing Digital

De la necesidad a la demanda

El punto de partida de esta disciplina son las necesidades humanas. La gente para vivir requiere alimento, agua, vestido, un albergue, así como educación, transporte o diversión. En este sentido, las necesidades son estados de carencia que producen insatisfacción. Cada persona puede tener periodos más o menos largos de tolerancia a la insatisfacción, lo cual depende de la necesidad y del individuo. Por ejemplo, habrá quienes coman cada 24 horas, otros cada ocho horas, y otros que requieren hacerlo cada cuatro horas durante el día; pero todos deben satisfacer tal necesidad si no quieren poner en riesgo su vida

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Caption: : DEMANDA

Productos y satisfacción

El término producto se utiliza para abarcar bienes y servicios que se ofrecen para satisfacer un deseo. De esta forma, la importancia de un producto no radica en que la persona pueda tenerlo, sino en que satisfaga el deseo del que se originó. Independientemente de que se trate de un viaje en avión, estudiar en una determinada escuela, comprar un automóvil o un lápiz labial, lo que la persona adquiere es la satisfacción a una necesidad, que se manifiesta en un producto específico, que puede ser mejor o peor que otros de la competencia para satisfacer el deseo. 

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Caption: : PRODUCTOS Y SATISFACCIÓN

Valor y costo

Ante un conjunto de necesidades que se requiere satisfacer, también hay un conjunto de productos que son capaces de lograrlo. Pongamos por caso a una persona que decide estudiar una licenciatura en administración. Podría inscribirse en una universidad pública o en una privada, en un sistema escolarizado o en un sistema abierto o por Internet, en su país o fuera de él, en su idioma materno o en idioma extranjero. Para tomar una decisión, considerará la opción que le brinde mayor satisfacción, lo que requiere que estime la universidad de mayor valor; esto es, estimará la capacidad total de cada producto para satisfacer sus necesidades

Cada persona parte de las características de un producto ideal para asignarle el valor, en este caso, de la universidad ideal, por lo que dependiendo de cuánto se acerque cada escuela a las características ideales, se le asignará el valor a cada producto. El siguiente paso consiste en considerar el costo de cada producto, lo cual significa que aunque por valor alguien elija estudiar en una universidad privada, extranjera y en el sistema escolarizado, tendrá que escoger la que le retribuya el máximo valor a cambio del dinero de que dispone. Esta distinción entre valor y costo es muy importante porque permite explicar la manera en que el consumidor concibe el valor en su mente y elige el producto. 

Valor y satisfacción para el cliente

El valor total es el conjunto de beneficios que los clientes esperan obtener de un producto o servicio en particular, mientras que el costo total es el grupo de desventajas o perjuicios que representa para el consumidor adquirirlo. Así, el valor que recibe el usuario es la diferencia entre el valor total y el costo total del producto. Cuanto mayor sea la diferencia, mayor capacidad tendrá de superar otras ofertas; por lo tanto, le producirá mayor satisfacción al consumidor 

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Caption: : CUIDAR AL CLIENTES

La cadena de valor es un concepto que ha desarrollado ampliamente Michael Porter para identificar formas de generar más valor para el consumidor. La cadena de valor se construye al disgregar a la organización en sus actividades estratégicas relevantes para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes susceptibles de mejores prácticas actuales y potenciales

La cadena de valor

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Caption: : CADENA VALOR

Diseño de estrategias del marketing

Cuando la organización ha seleccionado su mercado meta, debe desarrollar una estrategia de diferenciación y posicionamiento. Con este propósito, resulta de gran ayuda elaborar un mapa de posicionamiento de producto, donde se muestran las ofertas percibidas de los principales competidores y el probable posicionamiento de la organización para competir con ventaja

La organización ha elegido colocarse en un espacio en el que no hay competencia y aporta un mayor valor al cliente, porque elegir el cuadrante del competidor A sería quedarse fuera del mercado, pues es difícil que un cliente esté de acuerdo en pagar un precio alto por un bajo nivel de servicio, aunque el producto sea muy bueno, pero sí podría ser el caso del competidor D, que tiene un precio y un nivel de servicio bajos; en caso del competidor B, no hay un claro posicionamiento y la diferenciación no se puede dar; respecto del competidor C, con el tiempo resultaría poco rentable e incosteable mantener un alto nivel de servicio a un precio bajo.

GRACIAS 

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Caption: : MARKETING