Mind Map on Ávila Olaya, M. A., & Alfonso Morales, M. (2019). Innovación de Proceso y de Gestión en un Sistema de Gestión de la Calidad para una Industria de servicios. Revista Chilena de Economía y Sociedad, 13(1),36–56 - Ferney Silva - UNAD, created by Ferney Silva Cardozo on 04/24/2021.