Osterwalder e Pigneur (2011) diz que o Canvas conta com nove componentes que mostram a lógica de como uma organização pretende gerar valor e cobrem as quatro áreas principais de um negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade de financeira.
Em relação ao elemento ou componente: “Relacionamento com Clientes, qual(ais) afirmativa(s) é(são) correta(s)?
I. define os diferentes grupos de pessoas ou organizações que uma empresa busca alcançar e servir
II. diz respeito as relações que uma empresa constrói com seus clientes.
III. as empresas devem definir cuidadosamente quais tipos de interações querem manter com seus clientes, pois afetam diretamente nos lucros.
IV. esses lucros podem ser alcançados através de novos clientes, o aumento da rentabilidade dos clientes existentes e da extensão da relação com os clientes existentes.
V. seleciona as redes de fornecedores e os parceiros que põem o modelo de negócios para funcionar.
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