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| Question | Answer |
| A Abordagem Sistêmica é composta por 3 teorias. Quais são elas? | Tecnologia e Administração (cibernética) Matemática da Administração Teoria de Sistemas |
| De qual conceito estamos tratando? Criada por Ludwing Bertanlanfy, trata-se de uma teoria interdisciplinar para transcorrer os problemas exclusivos de cada ciência e assim proporcionar princípios e modelos gerais para todas as ciências envolvidas. | TEORIA GERAL DE SISTEMAS (TGS) Palavras-chaves: Interdisciplinar / Princípios e modelos para TODAS as ciências |
| A TGA passou por muitas mudanças. Pode-se dizer que a criação da abordagem clássica, foi influenciada por três princípios. Quais são eles? | Reducionismo (red. a elementos fundamentais) Pensamento analítico (detalhamento) Mecanicismo (rel. causa-efeito) |
| Com a Teoria Geral de Sistemas, os princípios que balizavam a abordagem clássica, deixaram de existir, dando origem a três outros princípios. Quais são eles? | Expansionismo (Todo para as partes) Pensamento sintético (Entendimento do todo para entender as partes) Teleologia (Relação probabilística) |
| V ou F? Pode-se dizer que com o advento da TGS, houve uma verdadeira revolução no pensamento administrativo, na qual as teorias administrativas passaram a pensar sistematicamente. | VERDADEIRO |
| Norbert Wiener foi o inventor de que? | CIBERNÉTICA |
| V ou F? A cibernética é uma ciência interdisciplinar para relacionar todas as ciências, preencher os espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitir que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos por outras. | VERDADEIRO Cibernética = INTERDISCIPLINARIEDADE |
| V ou F? Pode-se dizer que o estudo da cibernética está relacionado com os primeiros estudos de cálculos matemáticos, com o surgimento do conceito de feedback e os primeiros estudos com computadores. | VERDADEIRO |
| V ou F? A cibernética é a ciência da comunicação e do controle. A comunicação torna os sistemas integrados e coerentes e o controle regula o seu comportamento. | VERDADEIRO |
| De qual conceito estamos tratando? Trata-se de um conjunto de elementos dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre dados/energia/matéria para fornecer informações/energia/matéria. | SISTEMAS Palavra-chave: Elementos dinamicamente relacionados |
| A cibernética busca a representação de sistemas originais por meio de outros sistemas. Que sistemas são esses? E pq eles são utilizados? | MODELOS São utilizados principalmente devido a INCERTEZA. |
| De qual componente do sistema estamos tratando? É aquilo que o sistema importa ou recebe do seu mundo exterior. Podendo ser informações, energia ou materiais. | ENTRADAS (INPUTS) OBS.: Informações - visam reduzir as incertezas |
| De qual componente do sistema estamos tratando? É o resultado final da operação ou processamento de um sistema. É o que o sistema exporta para o meio ambiente. | SAÍDAS (OUTPUTS) |
| De qual componente do sistema estamos tratando? Trata-se de um sistema cujo interior não pode ser desvendado, cujos elementos internos são desconhecidos e só pode ser conhecido por fora através de manipulações externas ou da observação externa. | CAIXA NEGRA (Black Box) Lembrar: Médico com o paciente, cérebro humano, etc |
| Utiliza-se o conceito de caixa negra em duas situações. Quais são elas? | Quando o sistema: - é IMPENETRÁVEL - é excessivamente COMPLEXO ou de difícil explicação |
| De qual componente do sistema estamos tratando? É um mecanismo segundo o qual uma parte da energia de saída de um sistema ou de uma máquina volta à entrada. Trata-se de um subsistema de comunicação de retorno proporcionado pela saída do sistema à sua entrada, no sentido de alterá-la de alguma maneira. | FEEDBACK (retroação) - Serve para comparar a maneira como um sistema funciona em relação ao padrão estabelecido para ele funcionar. Ocorre quando há alguma diferença entre eles, de forma que tenta regular a entrada para que a saída se aproxime do padrão estabelecido. |
| Existem dois tipos de retroação (feedback). Quais são eles? | retroação POSITIVA (amplifica a reforça o sinal de entrada) retroação NEGATIVA (diminui e inibe o sinal de entrada) |
| De qual conceito estamos tratando? É a capacidade que o sistema tem de manter certas variáveis dentro de limites, mesmo quando os estímulos do meio externo forçam essas variáveis a assumirem valores que ultrapassam os limites da normalidade. | HOMEOSTASIA |
| V ou F? A homeostase é obtida por meio da retroação (feedback). Este mecanismo é responsável por restaurar o equilíbrio perturbado por alguma estímulo. | VERDADEIRO |
| De qual conceito estamos tratando? É a repetição da mensagem para que a sua recepção correta seja mais garantida. | REDUNDÂNCIA |
| De qual conceito estamos tratando? Significa que partes do sistema perdem sua integração e comunicação entre si, fazendo com que o sistema se decomponha, perca energia e informação e degenere. | ENTROPIA |
| De qual conceito estamos tratando? É o processo de obtenção de reservas de energia e de informações. Utiliza-se a informação como um meio ou instrumento de ordenação do sistema, não apenas capaz de repor as perdas de energia, mas também de proporcionar a integração e organização no sistema. | ENTROPIA NEGATIVA |
| De qual conceito estamos tratando? Quando duas ou mais causas produzem, atuando conjuntamente, um efeito maior do que a soma dos efeitos que produziriam atuando individualmente. É o efeito multiplicador das partes. | SINERGIA |
| De qual conceito estamos tratando? Trata-se da disciplina que lida com o tratamento racional e sistemático da informação por meios automáticos. Trata das relação entre as coisas e suas características, de maneira a representá-las através de suportes de informação. | INFORMÁTICA |
| V ou F? A teoria da Matemática desloca a ênfase na decisão, para a ação. | FALSO T. Matemática - Desloca a ênfase para a DECISÃO |
| V ou F? Existem duas perspectivas sob as quais a decisão pode ser tomada: processos e problema. | VERDADEIRO |
| V ou F? A T. Matemática visa construir modelos capazes de simular situações reais na empresa, de forma a focalizar a solução de problemas de tomada de decisão. | VERDADEIRO |
| De qual conceito estamos tratando? Tem como objetivo capacitar a administração a resolver problemas e tomar decisões, ou seja, ela fornece subsídios racionais para a tomada de decisões nas organizações, pretende tornar o processo decisório lógico, científico e racional. | PESQUISA OPERACIONAL (PO) |
| De qual técnica de PO estamos tratando? É aplicada apenas aos tipos de conflitos que envolvem disputa de interesses entre dois ou mais intervenientes, no qual cada parceiro pode ter uma variedade de ações possíveis, delimitadas pela regra. É aplicável em análise de concorrência de mercados competitivos. | TEORIA DOS JOGOS |
| De qual técnica de PO estamos tratando? Refere-se à otimização de arranjos em condições de aglomeração e de espera. É a teoria que cuida dos pontos de estrangulamento, dos tempos de espera. Pode-se citar como decorrência a Teoria das Restrições e JIT. É aplicável em análise de tráfego. | TEORIA DAS FILAS |
| De qual técnica de PO estamos tratando? Dela derivam as técnicas de planejamento e programação por redes, bastante utilizadas nas atividades de construção civil e de montagem industrial. Tanto o PERT como o CPM são diagramas de flechas que procuram identificar o caminho crítico e indicar o chamado "ótimo econômico" de um projeto. | TEORIA DOS GRAFOS |
| De qual técnica de PO estamos tratando? É uma técnica matemática que permite analisar os recursos de produção no sentido de maximizar o lucro e minimizar o custo. É aplicada em situações complexas que envolvam muitas variáveis. | PROGRAMAÇÃO LINEAR |
| É aplicada em problemas que possuem várias fases interrelacionadas. Onde se deve adotar uma decisão adequada a cada uma delas. É aplicável em casos de estudo de alternativas econômicas para comprar/construir/manter máquinas e equipamentos ou comprar/alugar imóveis. | PROGRAMAÇÃO DINÂMICA |
| De qual técnica de PO estamos tratando? É um método matemático utilizado para obter a mesma informação com a menor quantidade de dados. Permitem produzir o máximo de informações com os dados disponíveis. Uma das aplicações conhecidas é o controle estatístico da qualidade (CEG) na administração da produção. | ANÁLISE ESTATÍSTICA E CÁLCULO DE PROBABILIDADE |
| V ou F? Pode-se dizer que uma das maiores contribuições dos autores matemáticos foi o aporte de indicadores financeiros e não financeiros para a medição de desempenho. | VERDADEIRO |
| De qual conceito estamos tratando? É uma medida de variação estatística, que se refere à frequência com que determinada operação ou transação utiliza mais do que os recursos mínimos para satisfazer os clientes. | SIX-SIGMA Busca a eficácia organizacional em 3 dimensões: - Redução do DESPERDÍCIO - Redução dos DEFEITOS - Envolvimento das PESSOAS |
| De qual conceito estamos tratando? Trata-se de um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em 4 perspectivas: finanças, clientes, aprendizagem organizacional e processos internos. | BSC |
| V ou F? Pode-se dizer que a teoria da matemática possui algumas limitações, como: - não apresenta condições de aplicações globais - baseiam-se na quantificação dos problemas - oferece técnicas mais voltadas para o nível de execução e poucas para o organizacional | VERDADEIRO |
| V ou F? Algumas das críticas a teoria da matemática: - Reducionismo dos métodos de PO - Similaridade com a Administração Científica - Reducionismo da Teoria Matemática - Administração de Operações - Movimento pela Qualidade | VERDADEIRO Atenção: A Teoria da Matemática envolve diversas abordagens, sendo mais voltada para a Engenharia do que para a Administração e preza pela qualidade, abordando alguns conceitos de reengenharia, just in time, qualidade total. |
| Quem é o maior expoente da Teoria de Sistemas? | BERTANLANFFYY |
| V ou F? De acordo com a Teoria Geral de Sistemas, as propriedades dos sistemas não podem ser descritas em termos de seus elementos separados. A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes. | VERDADEIRO |
| V ou F? São premissas básicas da Teoria Geral de Sistemas: - sistemas existem dentro de sistemas - sistemas são fechados - as funções de um sistema dependem de sua estrutura | FALSO - Sistemas são ABERTOS |
| De qual conceito estamos tratando? Trata-se de um conjunto de elementos interdependentes e interagentes; um grupo de unidades combinadas, que formam um todo organizado, onde o todo é maior do que a soma das partes. | SISTEMA |
| O todo é maior do que a soma das partes. Tal conceito também pode ser chamado de que forma? | Emergente sistêmico |
| Os sistemas podem ser divididos de acordo com a sua constituição e quanto a sua natureza. Quais são as subclassificações? | Constituição: físicos/concretos (HARDWARE) abstratos/conceituais (SOFTWARE) Natureza: fechados e abertos Atentar que uma das premissas básicas da TGS diz que os sistemas são abertos, porém, podem ser classificados como abertos ou fechados. |
| Em síntese, o que pode-se dizer sobre o sistema aberto? | É um sistema que interage com o ambiente de forma que influencia e é influenciado por ele. Além disso, compete com outros sistemas e tem capacidade de crescimento, mudança, adaptação ao ambiente. |
| V ou F? Pode-se dizer que os sistemas possuem comportamento determinístico. | FALSO Sistema >> Comportamento PROBABILISTICO |
| De qual conceito estamos tratando? É a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo inalterado o seu status quo interno. | HOMEOSTASE |
| De qual conceito estamos tratando? É a mudança do sistema no sentido de ajustar-se aos padrões requeridos em sua interação com o ambiente. | ADAPTABILIDADE |
| De qual conceito estamos tratando? É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. | FRONTEIRAS/LIMITES |
| De qual conceito estamos tratando? O sistema tem a capacidade de modificar a sua próprio e a sua estrutura básica. | MORFOGÊNESE |
| De qual conceito estamos tratando? Capacidade do sistema aberto de enfrentar e superar perturbações externas, sem que desapareça seu potencial de auto-organização. Determina o grau de defesa ou de vulnerabilidade do sistema a pressões ambientais externas. | RESILIÊNCIA |
| V ou F? A homeostase significa que a organização pode alcançar um estado firme, ou seja, o estado de equilíbrio somente quando tem uma constância de direção (unidirecionalidade) e progresso em relação ao fim. | VERDADEIRO |
| De acordo com Shein, os múltiplos elos entre a organização e seu meio ambiente torna difícil a clara explicação das fronteiras de qualquer organização. | VERDADEIRO |
| De qual conceito estamos tratando? É a obtenção de reservas para conter a desintegração do sistema. | ENTROPIA NEGATIVA (NEGENTROPIA) |
| De qual conceito estamos tratando? Existem diversas maneiras de produzir resultados. = Mais de um caminho. | EQUIFINALIDADE |
| V ou F? As organizações sociais criam mecanismos de recompensas a fim de vincular os seus membros ao sistema, estabelecendo normas e valores para justificar e estimular as atividades requeridas e as estruturas de autoridade para controlar e dirigir o comportamento organizacional. | VERDADEIRO Trata-se da DINÂMICA DO SISTEMA |
| V ou F? Para Katz a Kahn, a eficácia organizacional relaciona-se com a extensão em que todas as formas de rendimento para a organização são maximizadas, o que é determinado pela combinação da eficiência da organização (sobrevivência) e seu êxito em obter condições vantajosas ou entradas de que necessita. | VERDADEIRO Atenção: A eficácia procura a maximização do rendimento para a organização, por meios TÉCNICOS e ECONÔMICOS e por meios POLÍTICOS. |
| Tavistock defende o modelo sociotécnico, que se subdivide em dois outros subsistemas. Quais são eles? Qual é a tarefa primária desse modelo? | SOCIOTÉCNICO: TÉCNICO E SOCIAL Tarefa primária: Sobreviver dentro do processo cíclico (importação, conversão e exportação) |
| V ou F? A Teoria dos Sistemas é a mais criticada. | FALSO MENOS criticada |
| V ou F? Podemos dizer que a Teoria de Sistemas é uma abordagem prescritiva, determinística e multidimensional e multinivelada, tendo em vista que considera todas as partes: micro e macro. | FALSO = DESCRITIVA = DETERMINÍSTICA = MULTINIVELADA E MULTIDIMENSIONAL |
| V ou F? A Teoria Geral dos Sistemas, constitui uma síntese integrativa dos conceitos clássicos, neoclássicos, estruturalistas, neoestruturalistas e behavoristas. | VERDADEIRO |
| Qual é o tipo de homem da Teoria dos Sistemas? | HOMEM FUNCIONAL |
| De qual conceito estamos tratando? É o indivíduo que se comporta como executante de um determinado papel, inter-relacionando–se com os demais indivíduos, como um sistema aberto. Esse indivíduo mantém expectativas quanto ao papel dos demais participantes e procura enviar aos outros as suas expectativas. | HOMEM FUNCIONAL |
| A Teoria dos Sistemas aborda uma nova maneira de ver as coisas. Não somente em termos de abrangência, principalmente em relação ao enfoque. | VERDADEIRO Abordagem sistêmica aborda diversos enfoques: do todo e das partes, do dentro e do fora, do total e da especialização. |
| Pode-se dizer que a principal deficiência que se constata na noção de sistemas abertos é o conceito de equilíbrio. Porque? | Teoria dos Sistemas = Acredita que os sistemas sempre tendem ao equilíbrio. Porém, nos dias atuais, nem sempre é o que ocorro, visto que toda organização é caracterizada pela ORDEM E DESORDEM. |
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