puede concebirse como el proseso dinamico, que fundamenta la existencia, progreso, cambios y comportamiento, de todos los sistemas vivientes , individuos u organizaciones.
la comunicación tanto escrita como oral, son cruciales, no solo para la obtencion de un puesto, si no tambien para desempeñar el puesto con eficacia.
interpretar
reproducir
mantener
transformar
palabras: terminos que elegimos para expresar las ideas que tratamos de comunicar.
rasgos 2 del significante: parte audible del signo linguistico y contas de ciertos rasgos: velocidad, diccion, altura, ritmo, y volumen.
comportamiento no verbal: es todo aquello que ve el escucha en el hablante, gestos, expreciones.
elementos del proceso de la comunicación:
emisor: quien abre el proceso a la comunicacion.(desarrolla una idea, codificala, transmición)
mensaje: informacion que el emisor desea transmitir, simbolos vervales(orales o escritos).
receptor: quien recibe el mensaje ( recepcion, decodificacion, y aceptacion, uso,retroalimentacion)
canales: medio por el cual se transmite el mensaje. pueden ser formales ( capacidad de transmicion baja) o informales ( redes de comunicacion que se llevan acabo a travez de interaccion social).
tipos de comunicación
externa: creada por la administración para controlar el comportamiento individual y grupal.
interna: fluye por canales de autoridad y responsabilidad, que son conocidos como formales.
funcion de la comunicacion interna:
thomas: implicacion del personal ( mantener una relacion entre el individuo y la empresa.
cambio de acitudes: los cambios no deben ser traumaticos o que sean lo menos traumaticos posibles.
mejora de la productividad: mediante la transmicion de informacion operativa.
comunicación en la empresa
barreras de la comunicación interna: todas aquellas interferencias que pueden limitar la decodificación del mensaje.
clasificacion deacuerdo a thomas:
personales: interferencias de la comunicación que provienen de las emociones.
fisicas: ocurren en el ambiente donde esta se realiza, estan constituidas por interferencias en el canla de la comunicación.
semánticas: de la limitación que tienen los simbolos con los que nos comunicamos cuando el significado no es el mismo para el emisor.
organizacion empresarial con unos objetivos muy definidos.
es necesaria para:
evitar el aislamiento del empleado.
evitar el aizlamiento que suele suponer la ezpecializacion y divicion del trabajo.
dar sentido a la propia tarea como un engranaje
Koontz y Doney : la comunicación en la organización es la fuerza que une entre si a las personas.
Bernad: medio de enlazar a las personas en una organización con el objeto de lograr un proposito.
no es simplemente la informacion, que corre desde la direccion a la base, implica un sentido descendente y horizontal ( flores)
requisitos para que los empleados se comuniquen dentro de la organizacion:
- convertir a la comunicacion en una prioridad.
facilitar oportunidades y medios para que los empleados se comuniquen.
-crear un ambiente de confianza.
finalidades:
-toma de decisiones: contar con las herramientas necesarias.
motivar: la motivacion es basica ya que cuando un empleado se siente agusto en su trabajo y se siente parte importante trabaja muy bien.
establecer y proyectar una imagen: responsabilidad de los gerentes , la comunicacion entre jerarquias fluya de una manera eficiente.