Capítulo 8. ¡Quiero repetir!

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Flowchart on Capítulo 8. ¡Quiero repetir!, created by Maria Jose Argudo Jimenez on 04/05/2021.
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  • La fidelización al cliente permite que vuelva a adquirir los productos y este los recomiende a otros consumidores, lo cual sería más rentable que captar un cliente nuevo.
  • Un cliente al consumir un productos se plantea esta ecuación en su mente: Qué me han dado/ Qué me ha costado=
  • Si su resultados es positivo es porque se ha logrado satisfacer al cliente y es probable que repita la compra.
  • La ecuación será positiva a través de la fidelización del personal si el líder logra:
  • - Capacitar a sus personal para cumplir su papel en los momentos de verdad. - Motivarlos a tener una actitud positiva en el trabajo - Incluir un salario emocional que brinde el desarrollo de la persona. - Reconocer el comportamiento y desempeño de los empleados. Crear un ambiente vital, agradable y energético para un mayor desenvolvimiento del empleado.
  • Capítulo 8. ¡Quiero repetir!
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