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Comunicación oral y escrita en la empresa

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Mapa mental identificando los conceptos, características y herramientas claves para la comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones
Angela María Gonzalez Leal
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Angela María Gonzalez Leal
Created by Angela María Gonzalez Leal over 7 years ago
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Resource summary

Comunicación oral y escrita en la empresa
  1. Comuniación oral
    1. La voz como elemento básico
      1. Permite feedback de forma inmediata
        1. Comunicación adecuada
          1. Definición
            1. Estructura
              1. Énfasis
                1. Repetición
                  1. Sencillez
                    1. Mensaje
                      1. Claro
                        1. Breve
                          1. Cercano
                            1. Cortés
                          2. Elementos
                            1. Mensaje
                              1. Emisor
                                1. Receptor
                                  1. Código
                                    1. Canal
                                      1. Contexto
                                        1. Ruido
                                          1. Filtros
                                            1. Feedback
                                            2. Función
                                              1. F. Representativa
                                                1. F. Apelativa
                                                  1. F. Expresiva
                                                  2. Tipos de comunicación
                                                    1. Individuales colectivas
                                                      1. Inmediatas temporales
                                                        1. Recíproca unilateral
                                                          1. Público privado
                                                            1. Forma informal
                                                              1. Interna - externa
                                                                1. Horizontal - Vertical
                                                                  1. Directa - Indirecta
                                                                  2. Planificación
                                                                    1. Análisis y diagnóstico actual
                                                                      1. Fijar los objetivos
                                                                        1. Identificación a quién va a aplicar el plan
                                                                          1. Identificar recursos
                                                                            1. Implementar plan
                                                                              1. Establecer un control y seguimiento
                                                                              2. Forma de Comunicación
                                                                                1. Entrevista
                                                                                  1. Reunión
                                                                                    1. Debate
                                                                                    2. Comunicación no verbal
                                                                                      1. Mirada
                                                                                        1. Postura
                                                                                          1. Gesto
                                                                                          2. Normas para conversar
                                                                                            1. Favorecer el entendimiento
                                                                                              1. Hacer uso de la verdad
                                                                                                1. Respetar a los demás
                                                                                                  1. Prestar atención
                                                                                                    1. Saber escuchar
                                                                                                      1. Expresarse de manera correcta
                                                                                                        1. Ser objetivo ante las críticas
                                                                                                          1. Saber modificar opiniones
                                                                                                        2. Mensaje escrito
                                                                                                          1. Conjunto se signos coherentes
                                                                                                            1. Clasificación
                                                                                                              1. Según causas
                                                                                                                1. Producción
                                                                                                                  1. Innovación
                                                                                                                    1. Mantenimiento
                                                                                                                    2. Según objetivos
                                                                                                                      1. Tarea
                                                                                                                        1. Mantenimiento
                                                                                                                          1. Humanos
                                                                                                                        2. Características
                                                                                                                          1. Breve
                                                                                                                            1. Claro
                                                                                                                              1. Eficaz
                                                                                                                                1. Natural
                                                                                                                                  1. Cortés
                                                                                                                                  2. Tipos de comunicación
                                                                                                                                    1. Según el número de personas
                                                                                                                                      1. Individuales
                                                                                                                                        1. Colectivas
                                                                                                                                        2. Según el documento
                                                                                                                                          1. Carta
                                                                                                                                            1. Tarjeta
                                                                                                                                              1. Informe
                                                                                                                                                1. Otros
                                                                                                                                                2. Según el sistema de escritura
                                                                                                                                                  1. Escritura normal
                                                                                                                                                    1. Braille
                                                                                                                                                      1. Otros
                                                                                                                                                      2. Según el medio tecnólógico
                                                                                                                                                        1. Manuscrito
                                                                                                                                                          1. Texto
                                                                                                                                                            1. Mecanografiados
                                                                                                                                                              1. Otros
                                                                                                                                                              2. En función del sistema empleado
                                                                                                                                                                1. Correo tradicional
                                                                                                                                                                  1. Correo electrónico
                                                                                                                                                                    1. Fax
                                                                                                                                                                      1. Otros
                                                                                                                                                                    2. Planificación de textos
                                                                                                                                                                      1. Analizar situación
                                                                                                                                                                        1. Generar ideas
                                                                                                                                                                          1. Seleccionar información
                                                                                                                                                                            1. Ordenar contenido
                                                                                                                                                                              1. Redactar
                                                                                                                                                                                1. Revisar
                                                                                                                                                                                  1. Valorar
                                                                                                                                                                                    1. Cuidar la presentación
                                                                                                                                                                                    2. Signos de puntuación
                                                                                                                                                                                      1. El punto
                                                                                                                                                                                        1. La coma
                                                                                                                                                                                          1. Punto y coma
                                                                                                                                                                                            1. Dos puntos
                                                                                                                                                                                              1. Puntos suspensivos
                                                                                                                                                                                              2. Abreviaturas y siglas
                                                                                                                                                                                                1. Simplificar y agilizar el texto

                                                                                                                                                                                              Media attachments

                                                                                                                                                                                              Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                                                                                              Similar

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                                                                                                                                                                                              Han Zhang
                                                                                                                                                                                              AS AQA Geography- Rivers
                                                                                                                                                                                              Hannah Goodenough
                                                                                                                                                                                              Tipologia Textual
                                                                                                                                                                                              Rodrigo Vinicius Ferreira da Silva
                                                                                                                                                                                              Psychology subject map
                                                                                                                                                                                              Jake Pickup
                                                                                                                                                                                              Unit 3 Business Studies
                                                                                                                                                                                              Lauren Thrower
                                                                                                                                                                                              Marriage and Family Life - Edexcel GCSE Religious Studies Unit 3
                                                                                                                                                                                              nicolalennon12
                                                                                                                                                                                              PE - GCSE Glossary
                                                                                                                                                                                              rjapmann
                                                                                                                                                                                              GCSE AQA Physics Unit 2 Flashcards
                                                                                                                                                                                              Gabi Germain
                                                                                                                                                                                              The Great Gatsby: Love
                                                                                                                                                                                              Shani Casey
                                                                                                                                                                                              Grammar Rules
                                                                                                                                                                                              Sandra Yeadon
                                                                                                                                                                                              Účto Fífa 6/6
                                                                                                                                                                                              Bára Drahošová
                                                                                                                                                                                              Browse Library