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Comunicación oral y escrita en la empresa

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Mapa mental identificando los conceptos, características y herramientas claves para la comunicación oral y escrita de las relaciones interpersonales en las organizaciones
Angela María Gonzalez Leal
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Angela María Gonzalez Leal
Created by Angela María Gonzalez Leal over 7 years ago
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Resource summary

Comunicación oral y escrita en la empresa
  1. Comuniación oral
    1. La voz como elemento básico
      1. Permite feedback de forma inmediata
        1. Comunicación adecuada
          1. Definición
            1. Estructura
              1. Énfasis
                1. Repetición
                  1. Sencillez
                    1. Mensaje
                      1. Claro
                        1. Breve
                          1. Cercano
                            1. Cortés
                          2. Elementos
                            1. Mensaje
                              1. Emisor
                                1. Receptor
                                  1. Código
                                    1. Canal
                                      1. Contexto
                                        1. Ruido
                                          1. Filtros
                                            1. Feedback
                                            2. Función
                                              1. F. Representativa
                                                1. F. Apelativa
                                                  1. F. Expresiva
                                                  2. Tipos de comunicación
                                                    1. Individuales colectivas
                                                      1. Inmediatas temporales
                                                        1. Recíproca unilateral
                                                          1. Público privado
                                                            1. Forma informal
                                                              1. Interna - externa
                                                                1. Horizontal - Vertical
                                                                  1. Directa - Indirecta
                                                                  2. Planificación
                                                                    1. Análisis y diagnóstico actual
                                                                      1. Fijar los objetivos
                                                                        1. Identificación a quién va a aplicar el plan
                                                                          1. Identificar recursos
                                                                            1. Implementar plan
                                                                              1. Establecer un control y seguimiento
                                                                              2. Forma de Comunicación
                                                                                1. Entrevista
                                                                                  1. Reunión
                                                                                    1. Debate
                                                                                    2. Comunicación no verbal
                                                                                      1. Mirada
                                                                                        1. Postura
                                                                                          1. Gesto
                                                                                          2. Normas para conversar
                                                                                            1. Favorecer el entendimiento
                                                                                              1. Hacer uso de la verdad
                                                                                                1. Respetar a los demás
                                                                                                  1. Prestar atención
                                                                                                    1. Saber escuchar
                                                                                                      1. Expresarse de manera correcta
                                                                                                        1. Ser objetivo ante las críticas
                                                                                                          1. Saber modificar opiniones
                                                                                                        2. Mensaje escrito
                                                                                                          1. Conjunto se signos coherentes
                                                                                                            1. Clasificación
                                                                                                              1. Según causas
                                                                                                                1. Producción
                                                                                                                  1. Innovación
                                                                                                                    1. Mantenimiento
                                                                                                                    2. Según objetivos
                                                                                                                      1. Tarea
                                                                                                                        1. Mantenimiento
                                                                                                                          1. Humanos
                                                                                                                        2. Características
                                                                                                                          1. Breve
                                                                                                                            1. Claro
                                                                                                                              1. Eficaz
                                                                                                                                1. Natural
                                                                                                                                  1. Cortés
                                                                                                                                  2. Tipos de comunicación
                                                                                                                                    1. Según el número de personas
                                                                                                                                      1. Individuales
                                                                                                                                        1. Colectivas
                                                                                                                                        2. Según el documento
                                                                                                                                          1. Carta
                                                                                                                                            1. Tarjeta
                                                                                                                                              1. Informe
                                                                                                                                                1. Otros
                                                                                                                                                2. Según el sistema de escritura
                                                                                                                                                  1. Escritura normal
                                                                                                                                                    1. Braille
                                                                                                                                                      1. Otros
                                                                                                                                                      2. Según el medio tecnólógico
                                                                                                                                                        1. Manuscrito
                                                                                                                                                          1. Texto
                                                                                                                                                            1. Mecanografiados
                                                                                                                                                              1. Otros
                                                                                                                                                              2. En función del sistema empleado
                                                                                                                                                                1. Correo tradicional
                                                                                                                                                                  1. Correo electrónico
                                                                                                                                                                    1. Fax
                                                                                                                                                                      1. Otros
                                                                                                                                                                    2. Planificación de textos
                                                                                                                                                                      1. Analizar situación
                                                                                                                                                                        1. Generar ideas
                                                                                                                                                                          1. Seleccionar información
                                                                                                                                                                            1. Ordenar contenido
                                                                                                                                                                              1. Redactar
                                                                                                                                                                                1. Revisar
                                                                                                                                                                                  1. Valorar
                                                                                                                                                                                    1. Cuidar la presentación
                                                                                                                                                                                    2. Signos de puntuación
                                                                                                                                                                                      1. El punto
                                                                                                                                                                                        1. La coma
                                                                                                                                                                                          1. Punto y coma
                                                                                                                                                                                            1. Dos puntos
                                                                                                                                                                                              1. Puntos suspensivos
                                                                                                                                                                                              2. Abreviaturas y siglas
                                                                                                                                                                                                1. Simplificar y agilizar el texto

                                                                                                                                                                                              Media attachments

                                                                                                                                                                                              Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                                                                                              Similar

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                                                                                                                                                                                              Databases
                                                                                                                                                                                              Dean Whittle
                                                                                                                                                                                              The First, Second, Third and Fourth Crusades
                                                                                                                                                                                              adam.melling
                                                                                                                                                                                              AS-Level Chemistry: Unit 1:The Atom
                                                                                                                                                                                              Daena Targaryen
                                                                                                                                                                                              Key Biology Definitions/Terms
                                                                                                                                                                                              jane zulu
                                                                                                                                                                                              AQA A2 Biology Unit 4: Populations
                                                                                                                                                                                              Charlotte Lloyd
                                                                                                                                                                                              GCSE Maths Symbols, Equations & Formulae
                                                                                                                                                                                              livvy_hurrell
                                                                                                                                                                                              The Digestive system
                                                                                                                                                                                              Elena Cade
                                                                                                                                                                                              AQA Physics: A2 Unit 4
                                                                                                                                                                                              Michael Priest
                                                                                                                                                                                              5 Tips for motivating your students
                                                                                                                                                                                              Jen Molte
                                                                                                                                                                                              CST Module 6a
                                                                                                                                                                                              Jane Foltz
                                                                                                                                                                                              Browse Library