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Description
Mind Map by KATH ZAMUDIO, updated more than 1 year ago
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Created by KATH ZAMUDIO
about 7 years ago
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CREAR LAS BASES
- Objetivos de Medios
de Comunicación
Social
- Mejorar la relación
con los clientes
actuales y potenciales
- Mejorar la relación
con los clientes
actuales y potenciales
- Definir un plan
- Será una guía que nos ayudará a
determinar qué es lo que se debe
hacer y cuándo.
- Los planes de Marketing deben incluir:
- Fijación de metas y objetivos
- Definición de estrategias de relación
- Medición de los resultados
- Utilizar el ratio retorno
de la inversión o ROI
- Utilizar el ratio retorno
de la inversión o ROI
- Fijación de metas y objetivos
- Los planes de Marketing deben incluir:
- Será una guía que nos ayudará a
determinar qué es lo que se debe
hacer y cuándo.
- Fijar metas y objetivos
- Los planes estratégicos de la empresa nos ayudaran a comprender
el funcionamiento de las herramientas de medios sociales, para la
puesta en marcha del plan y que este se lleve a cabo eficentemente.
- Las metas van a ser alcanzadas atravez
de los objetivos, por ello estos deben de
concretarse al máximo.
- Las finalidades por la que las
empresas usan los medios son:
- Creación de Marca (Branding)
- Fidelización de clientes
- Generar visitas a la web empresarial
- Investigación del comportamiento del
mercado, solicitar opiniones, etc.
- Ahorro de Costes
(Ofrecer servicio
técnico o servicio
al cliente a un
bajo costo)
- Comercio electrónico (Promociones,
comercio virtual, pedidos, etc)
- Creación de Marca (Branding)
- Los planes estratégicos de la empresa nos ayudaran a comprender
el funcionamiento de las herramientas de medios sociales, para la
puesta en marcha del plan y que este se lleve a cabo eficentemente.
- Definir la estrategia de relación
- Todas las acciones tienen como objetivo el compromiso
por parte del ususario, enbase a la relación.
- Es importante que los actores la empresa entiendan
la importancia de mantener una relación de
confianza y compromiso de los usuarios.
- La determinación del publico objetivo
es importante, de esto dependerá:
- Cuándo y dónde se emitirá el mensaje.
- De que manera se emitirá el mensaje
- El contenido del mensaje
- Cuándo y dónde se emitirá el mensaje.
- La determinación del publico objetivo
es importante, de esto dependerá:
- Es importante que los actores la empresa entiendan
la importancia de mantener una relación de
confianza y compromiso de los usuarios.
- Todas las acciones tienen como objetivo el compromiso
por parte del ususario, enbase a la relación.
- Medir los resultados
- Las acciones mas cuidadosas
pueden fallar si no se miden e
identifican adecuadamente las
áreas de mejora.
- Para realizar las mediciones
1ero hay que tener en claro
los objetivos, deben ser
realistas; las mediciones
deben ser precisas y
consistentes.
- Indicadores claves
de rendimiento KPI
- Parámetro para medir la
efectividad de la campaña o
acción, relacionada con los
objetivos.
- Los KPI nos ayudan a tomar decisiones.
- Los KPI nos ayudan a tomar decisiones.
- Parámetro para medir la
efectividad de la campaña o
acción, relacionada con los
objetivos.
- Las acciones mas cuidadosas
pueden fallar si no se miden e
identifican adecuadamente las
áreas de mejora.
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