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Description
Mind Map by Anuar Terrones, updated more than 1 year ago
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Created by Anuar Terrones
about 7 years ago
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Implementar un CRM
- Necesidades
del Cliente
- Atención en
horario
extendido
- Resolución de
quejas
- Soporte
inmediato
- Seguimiento a
dudas, trámites
y quejas
- Información de
contacto
- Un solo punto
de contacto
- Atención en
horario
extendido
- Producto / Servicio
- Soporte de
sistemas
- Soporte de mtto.
e instalaciones
- Caja
- Servicios escolares (trámites,
calificaciones, kardex, títulos,
inscripciones
- Becas
- Actividades
deportivas y
culturales
- Educación continua /
Cursos y talleres
- Soporte de
sistemas
- Costo
- Aplicación de
escritorio
- Servidor local o nube
- Tipo de
licenciamiento
- Tiempo de
implementación
- Móvil
- web
- Capacitación
- Aplicación de
escritorio
- Alcance
- Nivel de
satisfacción
- Seguimiento
en tiempo real
- Información
holística
- Información para
la toma de
decisiones
- Transversal
- Predictivo
- Nivel de
satisfacción
Media attachments
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