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Zu Gast im Kundenservice
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Zu Gast im Kundenservice
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zu gast im kundenservice
Mind Map by
Lukas Berger
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Lukas Berger
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Zu Gast im Kundenservice
Überblick
FAQ: Wichtigste Fragen Anworten zu Infos von Polarstern
Wer arbeitet alles im KS? Wer hat welche Aufgaben?
Luki
Franzi
Melissa
Manuel
Simon
Johanna
Was machen wir/Was macht SWH?
Polarstern
Energieversorger direkt zum Endkunden
SHW
Von Kunde oder uns zum Netzbetreiber
Auf welchen Plattformen arbeiten wir?
Email
Kundenupdate
Annotations:
Wie kommunizieren wir in den Emails? Um was geht es meistens? Wie ist die Form der Emails? Was sind die wichtigsten Themen?
Info@
Annotations:
Wie und mit wem kommunizieren wir hier? Welche Themen werden kommuniziert? Wie ist der Schreibstil?
Happy@
Bearbeitung von Bewerbungen beschreiben
Telefon
Kundengspräche
mit SWH
Post
Versandschreiben
Willkommenschreiben
Kambodschaschreiben
persönlich?
Bewerberbungsgespräche
SHERPA
ADMINTOOL
Customer Journey Präsentation
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