Zu Gast im Kundenservice

Description

Zu Gast im Kundenservice
Lukas Berger
Mind Map by Lukas Berger, updated more than 1 year ago
Lukas Berger
Created by Lukas Berger about 7 years ago
6
0

Resource summary

Zu Gast im Kundenservice
  1. Überblick
    1. FAQ: Wichtigste Fragen Anworten zu Infos von Polarstern
    2. Wer arbeitet alles im KS? Wer hat welche Aufgaben?
      1. Luki
        1. Franzi
          1. Melissa
            1. Manuel
              1. Simon
                1. Johanna
                2. Was machen wir/Was macht SWH?
                  1. Polarstern
                    1. Energieversorger direkt zum Endkunden
                    2. SHW
                      1. Von Kunde oder uns zum Netzbetreiber
                    3. Auf welchen Plattformen arbeiten wir?
                      1. Email
                        1. Kundenupdate

                          Annotations:

                          • Wie kommunizieren wir in den Emails? Um was geht es meistens? Wie ist die Form der Emails? Was sind die wichtigsten Themen?
                          1. Info@

                            Annotations:

                            • Wie und mit wem kommunizieren wir hier? Welche Themen werden kommuniziert? Wie ist der Schreibstil? 
                            1. Happy@
                              1. Bearbeitung von Bewerbungen beschreiben
                            2. Telefon
                              1. Kundengspräche
                                1. mit SWH
                                2. Post
                                  1. Versandschreiben
                                    1. Willkommenschreiben
                                      1. Kambodschaschreiben
                                    2. persönlich?
                                      1. Bewerberbungsgespräche
                                      2. SHERPA
                                        1. ADMINTOOL
                                        2. Customer Journey Präsentation
                                          Show full summary Hide full summary

                                          Similar

                                          Atoms, Protons, Neutrons & Electrons quiz
                                          leonie.examtime
                                          Girls' and Boys'Education - Catherine and Kaitlyn
                                          catherine.dannib
                                          Maths Revision
                                          Asmaa Ali
                                          Algebra Quiz
                                          Norman McBrien
                                          GCSE AQA Physics - Unit 2
                                          James Jolliffe
                                          GCSE REVISION TIMETABLE
                                          gracemiddleton
                                          Rights and Responsibilities Flashcards - Edexcel GCSE Religious Studies Unit 8
                                          nicolalennon12
                                          Physics Review!
                                          Nicholas Weiss
                                          Whole Number Glossary L1
                                          Lee Holness
                                          RadioTelefonia
                                          Adriana Forero
                                          NSI / PSBD MODEL QUESTION 2019
                                          Dhiraj Thapaliya