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Marketing Relacional
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Diferencia entre Marketing Tradicional y Marketing Relacional: un nuevo enfoque.
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marketing relacional
comunicación
Mind Map by
Patsy Pensado
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Patsy Pensado
almost 7 years ago
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Resource summary
Marketing Relacional
América Latina - Globalidad
Desconfianza empresa - cliente
Transacciones oportunistas
Genérico
Estándar
Conflicto y Control
Independiente y Discreto
Anónimo y Eficiente
4 p´s
Consecuencia
Retroalimentación Inmediata
Valor compartido
Particular y Único
Personalizado
Compromiso y Cooperación
Episódico
Trabajo en red
Relaciones, Red, Interacciones
Consecuencia
Diferencias
Actores
Intercambio
Interacción
Duración
Atributos del Mdo
Aproximación del Mkt
MKT
Disciplina Contextual y flexible
Tradicional (Transaccional)
Intercambio
Transacción
Estratégia Ofensiva
Elemento central
contexto
es
Interacción
Estímulo de todas las partes
Integración
Intercambio
Personalización
Uso de tecnológias
Facilitar
Optimizar
Administrar
Vínculos
Crea
Elemento central
contexto
necesita
necesita
Estratégia defensiva
Factores Relacionales
Recursos
Competencia
Mkt Interno
Tecnología de la Inf
Oferta
Factor Histórico
Políticas Públicas
cumple con
se divide en
es
Tiene
Tiene
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