Tareas y responsabilidades de un técnico en computación
Dictados del lugar de trabajo
Un técnico en computación funciona como un
solucionador de problemas todo en uno o un
especialista IT. Debido a las amplias aplicaciones de
computadoras e IT en la edad informática de hoy en
día, los roles y responsabilidades de un técnico en
computación podrían variar dependiendo de los
lugares o ambientes de trabajo específicos.
Herramientas del oficio requeridas
Un técnico en computación siempre está disponible en un lugar de trabajo amplio y ambientes de
oficinas. Debe estar equipado con todas las herramientas requeridas y ayudas tecnológicas y de
programas aliados para realizar un número de tareas y funciones. Al mismo tiempo que atiende
llamados y resuelve inquietudes de trabajadores y profesionales en cubículos de oficina, en el sitio
o la ubicación de cualquier lugar en una organización, lleva consigo una exhaustiva serie de
herramientas y otra parafernalia del oficio: herramientas de hardware, CD de arranque con
programas de diagnóstico y software de utilidad, unidades USB o discos duros portátiles cargados
de software, CDs de seguridad de Internet y PC, comprobadores y cables.
Muestra de series de habilidades técnicas
Para resolver problemas de Internet/web o IT complejos y desarrollar habilidades técnicas y de
solución de problemas sólidas, necesitan tener un buen entendimiento de la evolución de las
tecnologías IT, las redes y estándares, y un fuerte conocimiento de electrónica, sistemas
operativos y paquetes de programas. Necesitan mostrar buenas habilidades comunicativas para
poder explicar las cuestiones y los problemas técnicos al personal no técnico y también trabajar
con miembros del equipo IT.
Tareas claves
Debido a las mútiples y crecientes necesidades IT de las organizaciones y como parte de equipos IT más
grandes, los técnicos en computación también realizan otras tareas claves y no rutinarias. Además, mantienen
registros de trabajo de mantenimiento y reparaciones, entrenan a los usuarios en nuevos paquetes y
sistemas, instalan y configuran programas de seguridad de Internet y la computadora, y solucionan los
problemas de escritorio y conectividad a Internet. Ellos analizan los problemas de rendimiento de la red y las
fallas de los sistemas y equipamiento periférico, y elaboran listas de control de mantenimiento preventivo
junto con otros miembros del equipo IT.
Responsabilidades principales
Las responsabilidades varían de un puesto al otro. Un técnico de computación tiene algunas
responsabilidades principales en la mayoría de las grandes organizaciones.
Él realiza análisis, pruebas e instalación de computadoras y grandes sistemas de hardware, conecta PCs a
una red y configura el equipamiento periférico, los componentes de hardware y los dispositivos aliados.
Él carga paquetes/programas y aplicaciones de utilidad, instala sistemas operativos, establece cuentas de
correo electrónico y direcciones IP, y realiza actualizaciones de memoria y sistemas del disco duro. Él
controla los problemas relacionados al rendimiento y la red, responde las quejas e inquietudes, provee
consejos técnicos, y resuelve problemas técnicos de los empleados por teléfono o en persona.