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Description
Mind Map by Angela Bedoya, updated more than 1 year ago
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Created by Angela Bedoya
about 6 years ago
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Conceptos, Caracteristicas y
Herramientas claves para la
comunicacion oral y escrita de la
relaciones interpersonales en las
organizaciones
- Comunicación Oral
- Trasmisión de un mensaje mediante la
lengua hablada
- Caracteristicas
- La voz, elemento básico de la comunicación
- Si el mensaje no es grabado, no se puede hacer
comprobaciones posteriores a su emisión.
- El sentido del mensaje depende de distintos
factores
- El mensaje, aunque sea el mismo, puede ser
captado de manera diferente
- A menos que se grabe, el mensaje caduca
- La comunicación oral permite la realimentacion de
manera inmediata
- Se puede rectificar el mensaje en el mismo
momento en que se emite
- La voz, elemento básico de la comunicación
- Herramientas
- Definición: Antes de empezar la comunicación
en si, debe exponerse el motivo de esta
- Estructura: el mensaje siempre tiene que estar
ordenado por etapas de manera coherente
- Énfasis: se resaltarán aquellas palabras
que se crea que tienen más
importancia
- Repetición: para llamar la atención del receptor, es
conveniente repetir palabras o frases
- Sencillez: el mensaje debe ser claro y
entendible
- Definición: Antes de empezar la comunicación
en si, debe exponerse el motivo de esta
- El mensaje debe tener otras
caracteristicas como
- Claro: Evitar todos aquellos recursos linguisticos
rimbombantes o tecnicismos
- Breve: hay que centrarse solo en el tema en cuestión.
- Cortés: antes del inicio de una comunicación oral, el emisor debe
presentarse, saludar y, en todo momento, tener un estilo positivo
- Claro: Evitar todos aquellos recursos linguisticos
rimbombantes o tecnicismos
- Caracteristicas
- Trasmisión de un mensaje mediante la
lengua hablada
- Comunicacion escrita
- Es el congunto de signos que el emisor
redacta para posteriormente transmitir al
receptor.
- Caracteristicas
- Claro
- La claridad en el acto comunicativo escrito , se
divide en dos grandes agentes
- La claridad en la escritura
- Se hace de una manera manual
o macanografiada
- Se hace de una manera manual
o macanografiada
- La claridad en el contenido del
mensaje
- En todo momento hay que procurar que el
mensaje no de pie a varias interpretaciones
- En todo momento hay que procurar que el
mensaje no de pie a varias interpretaciones
- La claridad en la escritura
- La claridad en el acto comunicativo escrito , se
divide en dos grandes agentes
- Eficaz
- Que el contenido del mensaje llegue al
receptor de una forma que el emisor lo
desea
- Que el contenido del mensaje llegue al
receptor de una forma que el emisor lo
desea
- Breve
- El mensaje debe ser breve, usando las
palabras necesarias para su comprensión,
teniendo en cuenta las pautas gramaticales.
- El mensaje debe ser breve, usando las
palabras necesarias para su comprensión,
teniendo en cuenta las pautas gramaticales.
- Natural
- Importante tener claro que el contenido del
mensaje este escrito con lengua habitual, sin
necesidad de palabras rebuscadas
- Importante tener claro que el contenido del
mensaje este escrito con lengua habitual, sin
necesidad de palabras rebuscadas
- Cortes
- La cortesía es importante, ya que hace
alusión al trato atento y respetuoso que
se debe tener al receptor
- La cortesía es importante, ya que hace
alusión al trato atento y respetuoso que
se debe tener al receptor
- Claro
- Herramientas
- Externa
- Invitaciones
- Tarjetas
- Anuncios
- Invitaciones
- Interna
- Nota interna
- Solicitud
- Avisos y
anuncios
- Boletines y
revistas
- Actas
- Autorizaciones
- Nota interna
- Externa
- Caracteristicas
- Es el congunto de signos que el emisor
redacta para posteriormente transmitir al
receptor.
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