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Comunicación oral de las relaciones interpersonales de una Organización
Description
Protocolo
No tags specified
organización
comunicacion oral
comunicación escrita
Mind Map by
Andrea Del Pilar Naranjo Naranjo
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Created by
Andrea Del Pilar Naranjo Naranjo
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Comunicación oral de las relaciones interpersonales de una Organización
COMUNICACIÓN ORAL
Lenguaje oral
El ser humano
se comunica
mediante el uso de las palabras
Características
La voz es primordial
El mensaje debe ser grabado
El sentido del mensaje depende de diferentes factores
La comunicación oral permite la retroalimentación o feedback
es posible ratificar el mensaje cuando se emite
Elementos
Mensaje
Emisor
Receptor
Código
Canal
contexto
Ruido
Filtros
Feedback
Funciones
1. Representativa
Mensaje informativo o descriptivo
2. Apelativa
Ordenes
Consejos
Instrucciones
3. Expresiva
Emisor expone
Emociones
Empresa
Comunicación Horizontal
entre diferentes departamentos
del mismo nivel jerárquico
Comunicación Vertical
diferentes Departamentos
diferente nivel jerárquico
Planificación de la comunicación oral
Diagnóstico
Objetivos
Identificar para quien es el plan
Implementar plan de comunicación
control y seguimiento
Formas de comunicación
Entrevista
Ejemplo
Laboral
Reunión
Ejemplo
Capacitaciones
Debate
ejemplo
Los empleados no quieren usar pc de la empresa
Recursos no verbales
entonación
Gestuales
Media attachments
Comunicacion Oral 1 (binary/octet-stream)
Comunicacion 2 (binary/octet-stream)
Comunicacion 3 (binary/octet-stream)
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