Mercadotecnia es el análisis,
planeación, realización y control de los
programas destinados a crear,
establecer y mantener intercambios
útiles con los compradores meta, con
el propósito de alcanzar los objetivos
organizacionales.
Planeación de la
mercadotencia
Planificación operacional:
tiene que ver con la
planeación a corto plazo para
actividades funcionales de
cada día.
Planificación estratégica:
involucra consideraciones de
largo alcance que conciernen a
la misión, estrategias y
objetivos de una organización.
Organización de
la mercadotecnia
Es el proceso de delimitar
responsabilidades y asignar autoridad a
aquellas personas que pondrán en
práctica el Plan de Mercadotecnia.
Dirección de la
mercadotecnia
En esta fase los encargados se dedican a
coordinar las actividades para alcanzar los
objetivos, tomar decisiones y resolver
problemas mediante las fases de
planeación, ejecución y control de su
trabajo.
Ejecución de la
mercadotecnia
La ejecución se refiere a hacer que los
planes funcionen. Requiere organizar y
coordinar gente, recursos y actividades.
Evaluación y control de
la mercadotecnia
Control del plan anual
Control de rentabilidad
Control de eficacia
Control estratégico
Operaciones
Definición
Operaciones tiene un papel vital en el control de
los destinos de las empresas, al manejar las
áreas de producción, logística y mejoramiento de
procesos, las cuales buscan satisfacer los
diferentes objetivos corporativos.
Adquirir sumistros y recursos
Determinar y definir tiempos
de montaje y preparación
Realizar la programación
y control de producción
Desarrollar las tareas de
logística y de distribución
Administración y finanzas
Organización del departamento financiero
Director financiero
Control, planificación, e
información contable,
Control y protección de la tesorería
Funciones financieras diversas o de carácter atípico
Servicios auxiliares
Organización del departamento financiero
Auditoria interna
Mejorar el funcionamiento de la
organización consiguiendo mejoras
incrementales en los beneficios.
Complementa la labor de
los auditores externos.
Control
Análisis económico-financiero
Presupuestos y planificación
Contabilidad y costes
Proceso de datos
Fiscal
Las funciones van desde el cálculo de los
impuestos a pagar, hasta la elaboración de un plan
fiscal que aproveche de forma proactiva las
oportunidades que la legislación ofrece.
Tesoreria
Relaciones financieras
Operaciones financieras
Análisis de créditos
Seguros
Cajas
Servicios auxiliares y generales
Mantenimiento
Servicios generales
Gestión de inmuebles
Recursos humanos
Definición de la estrategia de
los recursos humanos
«Construir» el
equipo
Apotar «visión» y directrices.
Involucrar: generar compromiso
Fomentar un clima de trabajo
motivador y de confianza
Entrenar y desarrollar.
Apoyar y dar seguridad
Estimular la producción
Realizar propuestas de mejora
Gestionar conflictos
Planificación de los
recursos humanos
Gestión estratégica de
recursos humanos
Servicios orientados a
las personas
Administración del personal
Nivel funcional. Coordinación y formación
de sus colaboradores orientada a la
consecución de los objetivos estratégicos
Nivel operativo. Equipos multidisciplinares, polivalencia,
autonomía y aceptación de responsabilidades, logrando
mayor compromiso y motivación.
Organización y diseño de
los puestos de trabajo
Retribución
Salario.
Retribución fija.
Cantidad monetaria fija que recibe un trabajador a
final de mes por la prestación de servicios.
Retribución variable
Cantidad monetaria no constante que recibe un
trabajador en función de una variable objetiva.
Retribución flexible
Contraprestación no monetaria recibida como
complemento del sueldo fijo y/o variable
Contratación, mantenimiento y
desarrollo de los recursos humanos
Estudios de clima laboral
o percepción interna
Estos estudios permiten analizar el grado de satisfacción personal y
profesional de los empleados para determinar el nivel de intercambio
de valor de estos con la compañía en la que prestan sus servicios.
Gestión del talento
El que reside en la persona.
El que se encuentra en los grupos de personas
Relaciones industriales o laborales
Enfoque juridico
Negociaciones de convenios colectivos
Sistemas de contratación
Administración de fondos
Seguridad e higiene
Relaciones públicas
Alta dirección
Dirección y liderazgo
Animador de la organización, capaz de
comunicar, comprender, negociar y convencer
Habilidades negociadoras
Capacidad de relacionarse a todos los niveles,
dentro de su organización como fuera de la misma.
Centrado en aspectos estratégicos y de globalización de la economía.
Amplia formación humana que facilite las funciones de comunicación y negociación.
Comportamiento ético en el ámbito de sus actividades empresariales
sin perder el objetivo necesario de obtener el beneficio.