LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ÁNIMO

¿QUÉ SON LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ÁNIMO?
1. EL AFECTO
  1. Amplia gama de sentimientos que experimentan los seres humanos, e incluyen:
    1. LAS EMOCIONES
      1. -Las ocasiona un evento específico -Tiene duración muy breve -Son numerosas y de naturaleza específica -Por lo general van acompañadas de expresiones faciales - su naturaleza va orientada a la acción
    2. ESTADO DE ÁNIMO
      1. -Con frecuencia, su causa es general y poco clara -Duran mas que las emociones -son mas generales -No están indicadas mediante expresiones distintivas -Son de naturaleza cognitiva
EL CONJUNTO BÁSICO DE LAS EMOCIONES
1. Hay decenas de emociones como:
  1. ENOJO
  2. ENTUSIASMO
  3. DESDÉN
  4. ENVIDIA
  5. FELICIDAD
  6. DISGUSTO
  7. ESPERANZA
2. RENE DESCARTES
  1. pasiones sencillas y primitivas
    1. ASOMBRO
    2. AMOR
    3. ODIO
    4. DESEO
    5. ALEGRIA
    6. TRISTEZA
3. Los psicólogos han intentado identificar las emociones mediante las expresiones faciales,el problema con este enfoque es que algunas emociones son difíciles de reflejarse en nuestro rostro.
4. EMOCIONES UNIVERSALES
  1. IRA
  2. MIEDO
  3. TRISTEZA
  4. FELICIDAD
  5. REPUGNANCIA
  6. SORPRESA
LOS ESTADOS DE ÁNIMO BÁSICOS: AFECTO POSITIVO Y AFECTO NEGATIVO
1. POSITIVAS
  1. ALEGRIA
  2. GRATITUD
2. NEGATIVAS
  1. IRA
  2. CULPA
3. DESVIACIÓN POSITIVA
  1. Tendencia de la mayoría de individuos a experimentar un estado de ánimo positivo, si hay una aportación igual a cero
LA FUNCIÓN DE LAS EMOCIONES
1. ¿LAS EMOCIONES NOS VUELVEN IRRACIONALES?
  1. CARL SAGAN
    1. "Cuando experimentamos emociones fuertes,corremos el riesgo de engañarnos"
      1. Si de demuestran emociones se podría actuar de forma irracional
  2. Las experiencias de las emociones nos harían parecer débiles, frágiles o irracionales, sin embargo las investigaciones están en desacuerdo y demuestran que las emociones son fundamentales para el pensamiento racional.
2. ¿LAS EMOCIONES NOS COMBIERTEN EN INDIVIDUOS CON ÉTICA?
  1. Antes se creía que, la mayoría de las decisiones éticas se basaba en procesos cognitivos pero diversas emociones cuestionan dicha perspectiva
    1. Enojo frente a las injusticias cometidas contra otras personas
FUENTES DE LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ÁNIMO
1. INFLUENCIAS
  1. PERSONALIDAD
    1. Las personas difieren por naturaleza en la intensidad con que experimentan la misma emoción. Las personas con gran intensidad afectiva experimentan las emociones tanto positivas como negativas con mayor profundidad
  2. DÍA DE LA SEMANA Y HORA DEL DÍA
    1. La gente suele estar de peor humor a principios de semana, y de mejor humor al final de la semana
  3. EL CLIMA
    1. Tiene muy poco efecto sobre el estado de ánimo
  4. ACTIVIDADES SOCIALES
    1. Incrementan el estado de ánimo positivo y tienen poco efecto sobre el estado de ánimo negativo
  5. EDAD
    1. La experiencia emocional tiende a mejorar conforme aumenta la edad,por lo que al envejecer se experimentan menos emociones negativas
  6. ESTRÉS
    1. Los altos niveles de estrés empeoran el estado de ánimo y hacen que el individuo experimente más emociones negativas
  7. GÉNERO
    1. Las mujeres experimentan las emociones con más intensidad, se aferran a las emociones por mas tiempo que los hombres y expresan con mayor frecuencia sus emociones, tanto negativas como positivas
  8. SUEÑO
    1. El hecho de dormir poco o mal perjudica la toma de decisiones y dificulta el control de las emociones
  9. EJERCICIO
    1. Aumenta el humor positivo de los individuos
TRABAJO EMOCIONAL
1. Situación en la cual un individuo expresa emociones que desea la organización, durante el trabajo
2. DISONANCIA EMOCIONAL
  1. Inconsistencia entre las emociones que sentimos y las que proyectamos
3. EMOCIONES EXPERIMENTADAS
  1. Emociones que realmente siente un individuo
4. EMOCIONES MANIFESTADAS
  1. Las que quiere la organización y son adecuadas para el trabajo
TEORÍA DE LOS EVENTOS AFECTIVOS
1. Los empleados reaccionan en forma emocional a los acontecimientos que les ocurre en el trabajo, y que dicha reacción influye en su desempeño y satisfacción laborales
INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. 1. Reconocer las emociones propias y de los demás
2. 2. Entender el significado de esas emociones
3. 3. Regular las emociones según un modelo en cascada
  1. CONCIENCIA
  2. COGNICIÓN
  3. ESTABILIDAD EMOCIONAL
4. A FAVOR DEL I.E.
  1. Atractivo intuitivo
  2. La I.E. predice criterios relevantes
  3. La I.E. tiene bases biológica
5. EN CONTRA
  1. Los investigadores no coinciden en las definiciones
  2. El I.E. se puede medir
  3. La I.E. no es mas que la personalidad, pero con otro nombre
6. REGULACIÓN EMOCIONAL
  1. Consiste en identificar y modificar las emociones que experimentan
    1. No siempre es adecuado cambiar los propios sentimientos
      1. El cambio requiere esfuerzo y puede resultar agotador
APLICACIONES DE LAS EMOCIONES Y LOS ESTADOS DE ÁNIMO AL CO
1. MOTIVACIÓN
  1. Las personas que tienen un estados de ánimo positivo genera retroalimentación positiva de parte de quienes observan su trabajo y refuerza más su humor y los motiva a mejorar su desempeño
2. SERVICIO AL CLIENTE
3. SELECCIÓN
  1. Las empresas deberían considerarla como un factor en la contratación de personal
4. SEGURIDAD Y LECIONES EN EL TRABAJO
5. CONDUCTAS DESVIADAS EN EL LUGAR DE TRABAJO
6. NEGOCIACIÓN
7. CREATIVIDAD
  1. Las personas con buen estado de ánimo son más creativas que aquellas que no lo tienen, dan más ideas y opciones y se las consideran originales.
8. TOMA DE DECISIONES
  1. Las emociones y los estados de ánimo tienen una influencia importante en la toma de decisiones
9. ACTITUDES HACIA EL TRABAJO
10. LIDERAZGO
  1. Los líderes utilizan recursos emocionales para transmitir sus mensajes, la expresión en los discursos es un elemento critico que nos hace aceptar o rechazar el mensaje del líder
¿CÓMO PUEDEN LOS GERENTES INFLUIR EN LOS ESTADOS DE ÁNIMO?
1. Los gerentes pueden usar el sentido del humor y dar a sus empleados pequeñas muestras de aprecio por una tarea bien hecha, cuando los líderes se encuentran de buen humor, los miembros del grupo son positivos y cooperan más
IMPLICACIONES PARA LOS GERENTES
1. Los gerentes seleccionan a las personas que consideran tienen altos niveles de I.E.
  1. Los estados de ánimo positivos facilitan la toma de decisiones
    1. El estado de ánimo se relaciona con la motivación
      1. Líderes recurren a las emociones para aumentar su eficacia
        Las emociones son importantes para la negociación y el servicio al cliente
        Las emociones están relacionas con las actitudes laborales
        deben saber la importancia de las emociones para poder predecir el comportamiento de sus colaboradores

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