Coaching y equipos de alto rendimiento.
Alvaro Javier Saballet Rincón
Especialización en gerencia de la seguridad y salud en el trabajo
Universidad ECCI, Bogotá D.C
Modulo: Desarrollo de habilidades gerenciales
Docente: Rafael Lineros Ochoa
Se origina del vocablo inglés, "entrenar", a través de la retroalimentación
estimulante; para optimizar el desempeño, la comunicación en una
organización es relevante, pues es el proceso que permite la interacción entre
el coach, y los participantes involucrados cuyo objetivo es lograr la eficiencia,
eficacia y efectividad, a través de metodologías flexibles.
VENTAJAS
Dimensión estratégica: El incremento de las
negociaciones, las alianzas estratégicas, la superación de
expectativas, el aporte creativo, la propuesta de
diferentes alternativas a las problemáticas presentadas
mediante el manejo de los sistemas de información para
la toma de decisiones con responsabilidad.
Dimensión personal: El impulso hacia la creatividad, la
innovación, el desarrollo y la motivación hacia la
investigación conllevan a fortalecer la autoestima, la
seguridad, la comunicación interpersonal, el dialogo, la
sinergia, permiten fortalecer las cualidades y disminuir
las debilidades, mejorando la calidad de vida de quien
participa y de la organización.
COACHING ORGANIZACIONAL Y PERSONAL
DEFINICIÓN
Permite el desarrollo estratégico, el cual forma al directivo
o a los equipos de la organización para crear un ambiente
cambiante en sus actitudes y la formas de pensamiento
frente cómo se desarrollan de manera efectiva las
actividades que involucran los procesos en la organización
de manera permanente entre los participantes, creando
un modelo de gestión integral.
ELEMENTOS DETERMINANTES PARA LA
MODIFICACIÓN DE COMPORTAMIENTOS
La voluntad y la dedicación
Conceptualización, estructura, el procesamiento, los elementos
utilizados, los metodos de control, los equipos de trabajo, la
manera de liderar, el estilo que identifica la selección de quienes
participan en las actividades.
OBJETIVO
La creación de equipos que puedan ser
competitivos entre sí para lograr el triunfo en cada
actividad como si estuvieran jugando,
Lograr cambiar las actividades que se presentan, optimizando la gestión
mediante el estimular y retroalimentar de manera continua y adecuada en
cada acción a través de la atención y el análisis permanente de lo realizado
TRABAJO EN EQUIPO
En las actividades del coaching establecen las responsabilidades
compartidas mediante la comunicación, dando a conocer perfiles y
personalidades en el equipo para poder conocer y diagnosticar el
potencial y la capacidad de cada participante.
El coach potencializa las habilidades del equipo de
trabajo, previniendo espacios conflictivos en las
crisis de cambio que se presenten.
Es quien conoce realmente el compromiso frente a los retos
para la solución real de cada problemática.
Brinda respuestas efectivas que ofrezcan una visión futurista como resultado
de los cambios presentados de manera creativa por cada participante
Desarrolla la confianza de cada participante para la toma de
decisiones y el desarrollo de habilidades
Competitividad
Productividad
No existe la cadena de mando ni las jerarquías en los procesos
Sinergias
Relaciones estratégicas orientadas hacia la innovación
y el desarrollo.
Características, condiciones para el éxito de un programa de coaching
El coach no es un árbitro, él sabe escuchar y cada cuestionamiento genera inquietud en los
participantes para concientizar y motivar hacia la modificación de comportamientos
estratégicos, estableciendo la participación y retroalimentación
El desarrollo del líder
La selección de habilidades,
Entrenamiento de equipos de trabajo,
Acompañante en el trabajo de campo.
Consultoría en las actividades de desempeño
Brinda estímulos y tutoría en el desarrollo de actividades.
Condiciones esenciales Coach: Intervención y entrenamiento participativo
respecto a los equipos de trabajo y la dirección
La facilitación de los participantes para la adopción del cambio de manera efectiva
Movilización de la valorización específica y responsabilidad
Estimulación hacia la competitividad y productividad
Renovación de la comunicación efectiva
Predisposición orientada hacia las actividades en equipo mediante la sinergia.
LAS CARACTERISTICAS DEL COACHING EN EL LUGAR DE TRABAJO
Estimulación del participante
Asignación de las
responsabilidades
Solución a
problemáticas
Formación de equipos de
trabajo
Estimación de las
actividades
Gestión de las
actividades
Planeación y
ejecución
Crecimiento
personal
ROLES DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
El personal es un factor esencial el desarrollo de los
procesos y requieren de todo el cuidado, por lo que se
debe tener en cuenta un cronograma de actividades que
este aplicado a las metas de cada persona mediante el
seguimiento continuo y retroalimentación consciente;
incrementando el conocimiento de todos los participantes
para generar cuestionamientos.
Respuesta a las metas y propósitos mediante los
siguientes requerimientos del Coach
Focalización de su propio pensamiento,
cuestionamientos relevantes, sinceridad frente a lo
que realmente se quiere;
Reflexión consciente de las actividades y
comunicación de los que le rodean
Atención a su percepción, opiniones,
conceptos,formalidades y a la manera de
dialogar cuando se expresa
Concentración y autoanálisis hacia la
posición en contra o a favor de su forma de
ser y conductas presentes
CAMBIOS EN EL COMPORTAMIENTO: POTENCIALIZANDO FORTALEZAS
Toma de decisiones con confianza
Motivación y retroalimentación por sus cambios
Superación de las crisis que se presenten
Ver los hechos de manera humorística, relajarse y
pensar de manera adecuada;
Autocontrol frente a los conflictos y crisis
valentía y seguridad para tener fortaleza frente a lo que se quiere
Análisis permanente de su gestión para responder de
manera estratégica a las situaciones
ROL DEL COACH
EL PAPEL DEL COACH FRENTE A LOS EQUIPOS
DE TRABAJO/ PERSONAL DIRECTIVO
El desarrollo de la competitividad
Facilita la innovación
Dinamiza las fortalezas personales
Motiva y estimula las
comunicaciones
Potencia las habilidades
Moviliza hacia la participación y
concientización
TECNICAS UTILIZADAS
COACHING INDIVIDUALIZADO
Reuniones de adelanto directivo, cuyo objetivo es desarrollar las habilidades de
dirección respecto a su toma de decisiones; Situaciones conflictivas que generan
estrés, Exploración de cuáles recursos son los acertados, Estimulación hacia los
cambios a través de encuentros muy rápidos, que se convierten en cotidianos.
COACHING POR CONJUNTO
Activa los equipos de trabajo respecto a la concientización y toma
de decisiones en equipo, frente a la solución de una problemática
específica; El manejo de determinada situación conflictiva en la
quela participación es democrática guiada por un líder
CAPACITACIÓN EN COACHING
Potencializa las habilidades del Coach, lo forma en dirección o
delegación de responsabilidades, para ser efectivo en los resultados.
PROCESO DE PLANEACIÓN: TRABAJO COACHING
Diálogo personal, se interroga al participante para conocer cuáles son sus
expectativas, identificando sus desafíos y acciones prioritarias
Creación de un cronograma específico de acuerdo a lo planeado
Análisis y evaluación permanente
Creación de parámetros e indicadores para verificar objetivos
Selección de metodologías de comunicación
RETROALIMENTACIÓN
Retroalimentación pertinente y flexible,la retroalimentación debe ser en el momento
preciso para poder conocer las causas del problema presentado y proponer de manera
adecuada ciertas sugerencias que deben ser tenidas en cuenta.
El participante recibe la capacitación
El C oach da explicación de las tareas,
Se realiza la tarea
Se hace el seguimiento de manera constructiva sin llegar a la crítica,
buscando por parte del aprendiz también la solución.
AUTODIRECCIÓN
Se refiere a la capacidad del individuo de lograr la efectividad en la
organización por sí mismo mediante la autoconfianza y el autoconcepto
DESARROLLO DE HABILIDADES
Autoplaneación
Autoorganización
Autodirección
Autocontrol
EVALUACIÓN DE RESULTADOS
Permite evaluar los resultados de la gestión de Coaching, con
base a los criterios relacionados con las metas propuestas,
independiente de los objetivos de la organización,
convirtiendose en un proceso continuo, mediante el cual se
previenen y corrigen aspectos que pueden afectar la gestión.
ETAPAS
Medición de los objetivos trazados
Auditoria interna sobre la eficiencia y eficacia del modelo propuesto
Comprobación de los niveles de desempeño
Actividades de correción
Propuesta de acciones que permitan, después de un análisis
específico, establecer las actividades que se deben realizar para
prevenir los errores o dificultades que se puedan presentar.