15126608
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Mind Map by Alondra Martìnez, updated more than 1 year ago
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Created by Alondra Martìnez
over 6 years ago
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2. Medio Ambiente de la Mercadotecnia
- 2.1 Los sistemas de información de
mercadotecnia
- Es una estructura permanente e interactiva
- compuesta por:
- Personas
- Equipos
- Procedimientos
- Finalidad es:
- Recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa
- Servirá
- A quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y
control
- A quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y
control
- Servirá
- Recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa
- Finalidad es:
- Personas
- compuesta por:
- Desarrollo de la información
- Registros internos
- Evaluación de necesidades de información
- Distribución de información
- Análisis de información
- Investigación de mercados
- Informes de mercadotecnia
- Informes de mercadotecnia
- Investigación de mercados
- Análisis de información
- Distribución de información
- Evaluación de necesidades de información
- Registros internos
- Es una estructura permanente e interactiva
- 2.2 El Micro-entorno de la compañía
- Formado por:
- Fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de
satisfacer a los clientes,
- 2.2.1 Compañía
- Al diseñar los planes de marketing, toma en cuenta
grupos de la compañía tales como la alta dirección,
finanzas, investigación, y desarrollo, compras,
fabricación y contabilidad.
- Al diseñar los planes de marketing, toma en cuenta
grupos de la compañía tales como la alta dirección,
finanzas, investigación, y desarrollo, compras,
fabricación y contabilidad.
- 2.2.2 Proveedores
- Proporcionan los recursos
que la empresa necesita
para producir sus bienes y
servicios.
- Proporcionan los recursos
que la empresa necesita
para producir sus bienes y
servicios.
- 2.2.3 Intermediarios de marketing
- Ayudan a la empresa a
promover, vender y distribuir
sus productos a los
compradores finales.
- Incluyen
- Distribuidores, empresas de distribución
física, agencias de servicios de marketing, e
intermediarios financieros.
- Distribuidores, empresas de distribución
física, agencias de servicios de marketing, e
intermediarios financieros.
- Incluyen
- Ayudan a la empresa a
promover, vender y distribuir
sus productos a los
compradores finales.
- 2.2.4 Clientes
- La compañía necesita estudiar
de cerca los cinco tipos de
mercado de clientes:
- Mercados de consumo
- Mercados
industriales
- Mercados de
distribuidores
- Mercados
gubernamentales
- Mercados
internacionales
- Mercados de consumo
- La compañía necesita estudiar
de cerca los cinco tipos de
mercado de clientes:
- 2.2.5 Competidores
- Cada empresa debe
considerar su propio
tamaño y su posición en
la industria pueden usar
y compararlos con los de
sus competidores.
- Cada empresa debe
considerar su propio
tamaño y su posición en
la industria pueden usar
y compararlos con los de
sus competidores.
- 2.2.6 Público
- Es cualquier que tiene un
interés real o potencial en, o un
impacto sobre la capacidad de
una organización para alcanzar
sus objetivos.
- Públicos financieros
- Públicos de medios
de comunicación
- Públicos gubernamentales.
- Públicos de acción ciudadana.
- Públicos locales incluyen
residentes de barrio y la
comunidad.
- Públicos financieros
- Es cualquier que tiene un
interés real o potencial en, o un
impacto sobre la capacidad de
una organización para alcanzar
sus objetivos.
- 2.2.1 Compañía
- Fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de
satisfacer a los clientes,
- Formado por:
- 2.3 El macro-entorno de la
compañía.
- La empresa y todos los demás actores operan en un
macroentorno más amplio de fuerzas que moldean las
oportunidades y presentan riesgos para la empresa.
- 2.3.1 Entorno
demográfico.
- Es estudio de poblaciones humanas en
términos de tamaño, densidad, ubicación,
sexo, raza, ocupación y otros datos
estadísticos.
- Se refiere:
- A las personas, y las
personas constituyen los
mercados.
- A las personas, y las
personas constituyen los
mercados.
- Se refiere:
- Es estudio de poblaciones humanas en
términos de tamaño, densidad, ubicación,
sexo, raza, ocupación y otros datos
estadísticos.
- 2.3.3 Entorno
natural.
- Abarca los recursos naturales que se
requieren como insumos o que
resultan afectados por las actividades
del marketing.
- Factores que intervienen:
- Escasez de materias primas
- Aumento en la
contaminación
- Creciente
intervención
del gobierno
- Escasez de materias primas
- Factores que intervienen:
- Abarca los recursos naturales que se
requieren como insumos o que
resultan afectados por las actividades
del marketing.
- 2.3.4 Entorno
tecnológico.
- Es la fuerza que está
moldeando más
drásticamente nuestro
destino.
- Tales como:
- Antibióticos
- Trasplantes de
órganos
- Aparatos
electrónicos en miniatura
- Computadoras portátiles
- Internet
- Antibióticos
- Tales como:
- Es la fuerza que está
moldeando más
drásticamente nuestro
destino.
- 2.3.2 Entorno
económico.
- Consiste en los factores que
afectan el poder de compra y los
patrones de gasto de los
consumidores:
- Cambios en el ingreso
- Cambios en los
patrones de gasto de
los consumidores
- Cambios en el ingreso
- Consiste en los factores que
afectan el poder de compra y los
patrones de gasto de los
consumidores:
- 2.3.6 Entorno
cultural.
- Se comprende de instituciones y otras fuerzas que
afectan valores percepciones, preferencias, y
comportamientos básicos de una sociedad.
- Características que
pueden afectar la toma de
decisiones de marketing.
- Persistencia de
valores culturales
- Desplazamiento de los valores
culturales secundarios
- Persistencia de
valores culturales
- Características que
pueden afectar la toma de
decisiones de marketing.
- Se comprende de instituciones y otras fuerzas que
afectan valores percepciones, preferencias, y
comportamientos básicos de una sociedad.
- 2.3.5 Entorno
político.
- Consiste en leyes, dependencias
del gobierno, y grupos de presión
que influyen en diversas
organizaciones e individuos de
una sociedad determinada y los
limitan.
- Leyes que regulan los negocios
- Aumento en la legislación
- Cambios en la forma de trabajar
de las dependencias
gubernamentales
- Aumento en la legislación
- Mayor énfasis en la ética y en las
acciones socialmente responsables
- Comportamiento social responsable.
- Marketing de causa
- Comportamiento social responsable.
- Leyes que regulan los negocios
- Consiste en leyes, dependencias
del gobierno, y grupos de presión
que influyen en diversas
organizaciones e individuos de
una sociedad determinada y los
limitan.
- 2.3.1 Entorno
demográfico.
- La empresa y todos los demás actores operan en un
macroentorno más amplio de fuerzas que moldean las
oportunidades y presentan riesgos para la empresa.
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