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Description
Mind Map by Carlos Rodriguez Baez , updated more than 1 year ago
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Created by Carlos Rodriguez Baez
about 6 years ago
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Business Process
Management y Seis
Sigma en el Análisis de
Procesos
- Herramienta para analizar y documentar la
estrategia de la organización con el fin de
estandarizar los procesos en la organización.
- La etapa de diagnóstico se basa en
el análisis del flujo del proceso y
cuenta con tres elementos básicos
- Validación, consiste
en el análisis entre el
flujo del proceso
deseado y real
- Verificación, basada en el
análisis de la lógica del
flujo del proceso so por ta
do en estructuras de
grafos
- Análisis de desempeño,
consistente en la identificación de
oportunidades de mejora
basándose en las métricas del
proceso e identificación de cuellos
de botella del sistema
- Validación, consiste
en el análisis entre el
flujo del proceso
deseado y real
- La metodología de
BPM cuenta con 3
Dimensiones
- La dimensión corporativa para
documentar la manera en que la
compañía planea cumplir con sus
objetivos estratégicos
- La dimensión de procesos de
negocio se modelan los procesos
que se verán involucra dos en el
proyecto
- La dimensión de
implementación se encuentran
diferentes aproximaciones de
autores que interpretan BPM
como una filosofía de mejora
de negocios.
- La dimensión corporativa para
documentar la manera en que la
compañía planea cumplir con sus
objetivos estratégicos
- Seis Sigma
- La metodología Seis Sigma se dio a
conocer por los resultados obtenidos
en Motorola al final de la década de
los 80
- Seis Sigma emplea las técnicas
tradicionales de calidad, teniendo en
cuenta las condiciones
organizacionales
- La metodología Definir,
Medir, Analizar, Mejorar,
Controlar -DMAIC-
- Definir: en esta etapa se conforma el equipo
y se realiza la declaración del problema,
identificación de las variables críticas de
entrada del proceso (KIV) y las variables
críticas de salida (KOV)
- Medir: en esta etapa se realiza la
medición cuantitativa del
desempeño y la relación entre KIV
y KOV
- Analizar: en esta etapa se identifican
causas del problema, oportunidades
de mejora y variables que deben
controlarse
- Mejorar: se implementan las
propuestas de mejora buscando
incrementar el desempeño del proceso.
- Controlar: se seleccionan e
implementar métodos para
controlar futuras variaciones de
proceso.
- Definir: en esta etapa se conforma el equipo
y se realiza la declaración del problema,
identificación de las variables críticas de
entrada del proceso (KIV) y las variables
críticas de salida (KOV)
- La metodología Seis Sigma se dio a
conocer por los resultados obtenidos
en Motorola al final de la década de
los 80
- BPM y seis sigma en el proceso de
compras en una institución
universitaria: proyecto demejora
- Estrategia definida por la universidad se
incluye la importancia de la satisfacción del
cliente interno con el fin de retener el
talento necesario para la docencia, la
investigación y los servicios externos
- Implementación de un
sistema integrado de
información ERP
- Los indicadores de gestión del
proceso se basan en el número
de solicitudes gestionadas por
el área
- Implementación de un
sistema integrado de
información ERP
- Proceso de
compras en
notación
BPMN
- El sub proceso
gestionar solicitud
se involucran cinco
roles internos
- 1) unidad que solicita la compra, 2)
analista de compras responsable por
la gestión de la compra, 3)
responsable de la aprobación y 4)
proveedor externo a la organización
- 1) unidad que solicita la compra, 2)
analista de compras responsable por
la gestión de la compra, 3)
responsable de la aprobación y 4)
proveedor externo a la organización
- Oportunidades de mejora del
proceso de compras
- 1. Dado la implantación del nuevo sistema de
información, no se han registrado todas
las compras adecuadamente en el ERP.
- Estado: Profundización
- Estado: Profundización
- 2. El seguimiento a las
compras se realiza de
forma manual, apoyada
en una hoja de cálculo
- Estado: Profundización
- Estado: Profundización
- 3. No se cuenta con un sistema
de indicadores que midan la
gestión de los diferentes
responsables de la ejecución
del proceso en términos de
tiempo
- Estado: Identificada
- Estado: Identificada
- 4. No se cuenta con una herramienta de
generación automática de reportes
con el fin de disponer de información
en tiempo real para evitar retrasos en
las compra
- Estado: Profundización
- Estado: Profundización
- 1. Dado la implantación del nuevo sistema de
información, no se han registrado todas
las compras adecuadamente en el ERP.
- El sub proceso
gestionar solicitud
se involucran cinco
roles internos
- Integración de BPM y
Seis Sigma para el
diagnóstico y análisis
del proceso
- Aspecto: Descripción
del proceso actual
- Elementos de BPM: BPMN
Diagrama de partes
interesada
- Elementos de Seis Sigma: Definir:
Conformación del equipo y
declaración del problema
- Elementos de Seis Sigma: Definir:
Conformación del equipo y
declaración del problema
- Elementos de BPM: BPMN
Diagrama de partes
interesada
- Aspecto: Descripción
del deber ser
- Elemento BPM: Descripción
del deber ser
- Elementos de Seis Sigma: Definir:
Conformación del equipo y
declaración del problema
- Elementos de Seis Sigma: Definir:
Conformación del equipo y
declaración del problema
- Elemento BPM: Descripción
del deber ser
- Aspecto: Problemática
del proceso
- Elemento BPM: Identificación de
oportunidades de mejora a partir del
conocimiento de las partes interesadas
empleando la herramienta Diagrama
de alcance.
- Elemento de Seis Sigma:
Definir: Identificación de KIV y
KOV.
- Medir : Evaluación cuantitativa del desempeño; análisis de
la relación entre KIV Y KOV mediante herramientas
estadísticas como gráficos de control y análisis de
variabilidad de medias.
- Elemento de Seis Sigma:
Definir: Identificación de KIV y
KOV.
- Elemento BPM: Diseño de
indicadores a partir de la
descripción del proceso y
su análisis.
- Elemento de Seis Sigma:
Definir: Identificación de
KIV y KOV.
- Elemento de Seis Sigma
Medir : Evaluación
cuantitativa del desempeño;
análisis de la relación entre
KIV Y KOV mediante
herramientas estadísticas
como gráficos de control y
análisis de variabilidad de
medias.
- Elemento de Seis Sigma:
Definir: Identificación de
KIV y KOV.
- Elemento BPM: Análisis del
soporte informático para
obtener datos
- Elemento de Seis Sigma:
Definir: Identificación de KIV
y KOV.
- Elemento de Seis Sigma
Medir : Evaluación
cuantitativa del
desempeño; análisis de la
relación entre KIV Y KOV
mediante herramientas
estadísticas como gráficos
de control y análisis de
variabilidad de medias.
- Elemento de Seis Sigma:
Definir: Identificación de KIV
y KOV.
- Elemento BPM: Identificación de
oportunidades de mejora a partir del
conocimiento de las partes interesadas
empleando la herramienta Diagrama
de alcance.
- Aspecto:Brecha de
desempeño
- Análisis : Análisis del impacto sobre el
desempeño esperado del proceso al
controlar las KIV . Elementos para
parametrizar la automatización de
indicadore
- Análisis : Análisis del impacto sobre el
desempeño esperado del proceso al
controlar las KIV . Elementos para
parametrizar la automatización de
indicadore
- Aspecto:
Brecha de
capacidades
- Elementos BPM:
Automatización de
indicadores
- Análisis : Análisis del impacto sobre el
desempeño esperado del proceso al
controlar las KIV . Elementos para
parametrizar la automatización de
indicadore
- Análisis : Análisis del impacto sobre el
desempeño esperado del proceso al
controlar las KIV . Elementos para
parametrizar la automatización de
indicadore
- Elementos BPM:
Automatización de
indicadores
- Aspecto: Descripción
del proceso actual
- Estrategia definida por la universidad se
incluye la importancia de la satisfacción del
cliente interno con el fin de retener el
talento necesario para la docencia, la
investigación y los servicios externos
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