Habilidades Sociais

O QUE SÃO?
1. Conjunto de comportamentos no repertório do indivíduo para lidar com situações interpessoais.
DESEMPENHO SOCIAL:
1. Emissão de um comportamento em uma situação social qualquer.
COMPETÊNCIA SOCIAL:
1. CRITÉRIOS DA COMPETÊNCIA SOCIAL:
  1. Consecução (conquista) dos objetivos da interação. Manutenção da autoestima. Equilíbrio entre ganhos e perdas. Melhora na qualidade de vida.
2. Tem sentido avaliativo e remete aos efeitos do desempenho, se atingiu o objetivo.
IMPORTÂNCIA DAS HABILIDADES SOCIAIS:
1. Melhora no relacionamento com os outros.
  1. Maior saúde mental.
    1. Maior desempenho no trabalho.
DIMENSÃO DAS HABILIDADES SOCIAIS
1. DIMENSÃO PESSOAL: Pensamento, sentimento, crenças.
  1. DIMENSÃO SITUACIONAL: Presença ou ausência de outras pessoas e prestígio social do interlocutor.
    1. DIMENSÃO CULTURAL: Valores e normas de um grupo.
COMPONENTES DAS HABILIDADES SOCIAIS:
1. VERBAL:
  1. Emissão formal de uma mensagem, seja falada, escrita ou gesticulada
2. NÃO VERBAL:
  1. Contato visual, gestualidade, sorriso.
3. PARALINGUÍSTICO
  1. Ritmo, entonação e volume, pausas...
VIVÊNCIAS:
1. IMPORTÂNCIA DAS VIVÊNCIAS:
  1. Diminuem ansiedade. Forma de avaliar o desempenho. Desenvolvem Habilidades Sociais.
2. As vivências são formas de desenvolver as habilidades sociais. São diferentes de dinâmicas ou psicodrama. Consiste em uma atividade estruturada de modo análogo a uma situação social qualquer, mobilizando sentimentos e pensamentos de forma a desenvolver tais habilidades.
3. Muito usada em programas de Treinamento das Habilidades Sociais (THS), usando a vivência para avaliar o desempenho e moldar o THS de acordo com as necessidades de cada indivíduo/grupo.
ASSERTIVIDADE
1. A assertividade consiste em saber colocar suas ideias, pensamentos, opiniões de forma a não ferir os direitos dos outros. Saber concordar/discordar.
EMPATIA
1. A empatia consiste em compreender os sentimentos dos outros e comunicar adequadamente ta compreensão.
  1. FUNÇÃO DA COMUNICAÇÃO EMPÁTICA:
    1. Validar o sentimento do outro.
      1. Consolar (diminui tensão)
        Se predispor a busca de solução.
    2. ASPECTOS DA COMUNICAÇÃO EMPÁTICA:
      1. VERBAL
        Fala não avaliativa, sinalizar predisposição para ajuda, uso de reflexão e perguntas esclarecedoras.
      2. NÃO VERBAL
        Contato visual, postura.
      3. COMUNICAÇÃO PRÓ-EMPÁTICA:
        Respostas com conteúdo consolativo gerando conformismo. Favorece incompreensão. Gera desconfiança, sentimento de desvalia. Dificilmente contribue para autoestima. Dificulta busca por solução.
AUTOMONITORIA
1. A automonitoria consiste no indivíduo observar e interpretar seus próprios comportamentos.
COMUNICAÇÃO
1. A habilidade de comunicação consiste em saber fazer e responder perguntas, pedir e dar feedback, iniciar, manter e encerrar uma conversa, gratificar e elogiar.

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