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Description
Mind Map by Angel Ramírez, updated more than 1 year ago
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Created by Angel Ramírez
over 5 years ago
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Introducción a la administración de
ventas en el siglo XXI.
- La Administración de Ventas es uno de los elementos mas importantes para el éxito de las
organizaciones modernas, cuando aparecen nuevas tendencias corresponde a los gerentes
de ventas reaccionar con nuevos planeamientos de ventas. Las ventas personales con su
vinculo mas directo con el cliente. En el siglo XXI ha sufrido grandes cambios, lo que altera a
los vendedores a que entiendan su trabajo. Los vendedores y sus administradores saben que
estos cambios afectan todos los aspectos de la administración de ventas.
- El proceso de la
administración de ventas.
- 1. Formulación.
- 2. Aplicación.
- 3. Evaluación y control.
- Implica elaborar métodos para
observar y evaluar el desempeño de
la fuerza de ventas.
- Implica elaborar métodos para
observar y evaluar el desempeño de
la fuerza de ventas.
- Comprende la selección del personal de
ventas adecuado, así como diseñar e
implantar las políticas y los
procedimientos que encaminarán los
esfuerzos hacia los objetivos deseados.
- 3. Evaluación y control.
- El programa de ventas debe tomar
en cuenta los factores del entorno
que enfrenta la empresa.
- 2. Aplicación.
- 1. Formulación.
- Aspectos fundamentales.
- 1) La innovación; es decir, el interés por
salirse del marco establecido, hacer el
trabajo de otra manera y favorecer el
cambio
- 2) La tecnología; o sea, el amplio espectro
deinstrumentos tecnológicos que los
gerentes y las empresas de ventas ahora
tienen a su alcance
- 3)El liderazgo; esto es, la capacidad para hacer que
todo salga bien, en beneficio de la organización de
ventas, así como de sus clientes.
- 3)El liderazgo; esto es, la capacidad para hacer que
todo salga bien, en beneficio de la organización de
ventas, así como de sus clientes.
- 2) La tecnología; o sea, el amplio espectro
deinstrumentos tecnológicos que los
gerentes y las empresas de ventas ahora
tienen a su alcance
- 1) La innovación; es decir, el interés por
salirse del marco establecido, hacer el
trabajo de otra manera y favorecer el
cambio
- FACTORES DEL ENTORNO QUE
AFECTAN EL ÉXITO DE LAS VENTAS
- 1. Las fuerzas del entorno limitan la
capacidad de la empresa para seguir ciertas
estrategias o actividades de marketing.
- 2. Las variables del entorno y los cambios que éstas
sufren con el paso del tiempo determinarán, en
última instancia, el éxito o el fracaso de las
estrategias de marketing.
- 3. Los cambios en el entorno crean nuevas
oportunidades de marketing para la organización.
Éste es el caso de la tecnología nueva que permite
desarrollar productos nuevos.
- 4. Las actividades de marketing
afectan y cambian las variables del
entorno.
- 4. Las actividades de marketing
afectan y cambian las variables del
entorno.
- 3. Los cambios en el entorno crean nuevas
oportunidades de marketing para la organización.
Éste es el caso de la tecnología nueva que permite
desarrollar productos nuevos.
- 2. Las variables del entorno y los cambios que éstas
sufren con el paso del tiempo determinarán, en
última instancia, el éxito o el fracaso de las
estrategias de marketing.
- 1. Las fuerzas del entorno limitan la
capacidad de la empresa para seguir ciertas
estrategias o actividades de marketing.
- ENTORNO EXTERNO.
- Se agrupan en cinco categorías
generales: 1) Éconómicas, 2)
Legales y políticas, 3) Técnicas, 4)
Socioculturales, enfocadas en la
ética, y 5) Ambientales.
- Se agrupan en cinco categorías
generales: 1) Éconómicas, 2)
Legales y políticas, 3) Técnicas, 4)
Socioculturales, enfocadas en la
ética, y 5) Ambientales.
- ENTORNO INTERNO
(ORGANIZACIONAL).
- Se agrupan en seis categorías generales: 1)
Metas, objetivos y cultura; 2) Personal; 3)
Recursos financieros; 4) Capacidad
productiva y capacidades de la cadena de
suministro; 5) Capacidad de servicio; 6)
Capacidad tecnológica y para la investigación
y el desarrollo.
- Se agrupan en seis categorías generales: 1)
Metas, objetivos y cultura; 2) Personal; 3)
Recursos financieros; 4) Capacidad
productiva y capacidades de la cadena de
suministro; 5) Capacidad de servicio; 6)
Capacidad tecnológica y para la investigación
y el desarrollo.
- El proceso de la
administración de ventas.
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