17579700
Description
Mind Map by schellyse sabrine, updated more than 1 year ago
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Created by schellyse sabrine
over 5 years ago
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ISO 9001
- Norma que certifica os sistemas de gestão da qualidade
- Modelo seguro para implantação da gestão de qualidade
- 8 PRINCÍPIOS
- Foco no cliente
- Liderança
- Abordagem de processos
- Abordagem sistêmica para a gestão
- Envolvimento das pessoas
- Melhoria contínua
- Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores
- Abordagem factual para tomada de decisões
- Foco no cliente
- Define requisitos para implantação do sistema
- Melhoria na gestão de empresas
- Norma de padronização para um serviço ou produto
- Medir o nível de satisfação do cliente
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