Importancia del Protocolo Empresarial

Evitar problemas
Asegurar la correcta convivencia entre las personas, organizaciones, empresas y Estados
Agradar a personas, instituciones o empresas con el fin de obtener un determinado bien tangible o intangible
Las normas protocolarias
1. Han impulsado mercados abiertos expectativas comerciales, democratizado bienes y servicios
2. Ayudado a crear el sistema económico global
El protocolo se conforma así, como una herramienta fundamental para abrir, consolidar y ampliar las relaciones comerciales de una empresa con sus competidores y clientes, con su mercado.
5 Elementos Diseño Protocolo Empresarial
1. Imagen Corporativa:
  1. Conjunto de creencias, actitudes y percepciones que tienen los públicos sobre una empresa o marca
2. Forma de Comunicación
  1. Interna:( organización)
  2. Externa: (Clientes)
3. Uniforme o Vestimenta
  1. Debe estar en buen estado, limpio, no llevar accesorios que no vayan con este
4. Respuesta Telefónica
  1. Evitar tuteos y malas respuestas, ser prudentes, tono de voz adecuado, concéntrese en la llamada, tener a la mano la información detallada, no sentarse en la palabra
5. Trato con los Clientes
  1. Debe ser cortes, evitar tuteos, respetuosos, estar atentos, tener una sonrisa siempre.

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	Created by Alejandra Quiroz lopez over 5 years ago