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Description
Mind Map by Maria do Socorro Vieira Barreto, updated more than 1 year ago
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Created by Maria do Socorro Vieira Barreto
about 5 years ago
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Ética em marketing e
propaganda
- Ética na Pesquisa de
marketing
- "Não impor o consumo, transformando em
necessidade o que é supérfluo."
- Objetivos e procedimentos bem claros.
- Postura transparente do entrevistador.
- Cuidados no tratamento de dados.
- Relatórios transparentes, objetivos e
fundamentados.
- "Muitas empresas abordam o consumidor com a intenção de venda ou captação de recursos,
sob o disfarce de pesquisa."
- "Não impor o consumo, transformando em
necessidade o que é supérfluo."
- Ética na Administração do
produto
- Atenção às intenções: engana-se o
consumidor com produtos velhos
ofertados como novos.
- Métodos: informações sobre o produto,
segurança, garantias.
- Revelações: limitações e restrições
- Pensar no consumidor: fase de
desenvolvimento até pós-venda:
assistência técnica, recalls.
- Valor moral e social de bens.
- Atenção às intenções: engana-se o
consumidor com produtos velhos
ofertados como novos.
- Ética na Administração do
preço
- Justiça e equidade: levar em conta custos,
concorrentes, determinações governamentais,
poder aquisitivo e hierarquia real e objetiva de
necessidades dos consumidores.
- Justiça e equidade: levar em conta custos,
concorrentes, determinações governamentais,
poder aquisitivo e hierarquia real e objetiva de
necessidades dos consumidores.
- Ética na
Propaganda
- Impacto profundo sobre as pessoas. (valores,
escolhas, comportamentos).
- Desafio: sociedade organizada para ser mais ética.
- Anúncios: qualidade intelectual, estética, técnica e moral.
- Crítica: persuasão ao consumo, uso ou adesão aos
produtos e serviços e ideias (caráter formativo e
educativo).
- Atenção às questões de raça, condição social, idade, apelos eróticos e violentos.
Ver: ConselhoNacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR).
- Atenção às questões de raça, condição social, idade, apelos eróticos e violentos.
Ver: ConselhoNacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR).
- Impacto profundo sobre as pessoas. (valores,
escolhas, comportamentos).
- Ética na Administração da
distribuição
- "Os produtos devem chegar ao consumidor exatamente - e nas melhores condições
possível - como saíram do estabelecimento produtor." Definição de critérios técnicos
e éticos.
- "Os produtos devem chegar ao consumidor exatamente - e nas melhores condições
possível - como saíram do estabelecimento produtor." Definição de critérios técnicos
e éticos.
- Ética na auditoria e
controle
- Controle: vendas (volume e valor); forma e curstos.
- Oferta de treinamento específico de ética para os profissionais de marketing. Esclarecer
procedimentos de marketing e vendas; condutas; políticas internas. Punição de
responsáveis pelo não cumprimento.
- Controle: vendas (volume e valor); forma e curstos.
- Ética no Marketing
Internacional
- Preocupação com hábitos locais, preservando
princípios e valores básicos.
- Preocupação com hábitos locais, preservando
princípios e valores básicos.
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