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FORMULA - MT_1_1
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MBA in Marketing Fórmula Mind Map on FORMULA - MT_1_1, created by flavio.pmachado on 07/01/2015.
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fórmula
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FORMULA - MT
ONDE ESTAMOS?
Alta inadimplência
Baixa venda de agregados
Baixa participação na linha Helix
ONDE QUEREMOS CHEGAR?
Mix Premium para melhorar a margem
Departamento de B2B estruturado
Maior rentabilidade na operação
Participação da família Helix acima de 17%
COMO CHEGAREMOS LÁ?
Excelência na execução
Manutenção do nível Imperador
Eficiência logística
Foco em treinamentos
Fortalecimento e implementação de campanhas (Clube Profissional e Top Varejo)
COMO SABEREMOS QUANDO CHEGAMOS?
Satisfação total dos clientes
Crescimento do Mix Premium e Agregados
Aumento do Market Share
Aumento da rentabilidade
Quadro de colaboradores no nível Diamante
FATURAMENTO
2013
Diesel - 55,01%
Helix - 15,01%
Transmissão - 17,82%
Industrial - 6,21%
Advance - 3,91%
Graxas - 1,66%
Especialidades - 0,38%
2014
Diesel - 50,37%
Helix - 14,9%
Transmissão - 22,89%
Industrial - 6,55%
Advance - 3,58%
Graxas - 1,4%
Especialidades - 0,31%
2015 (projetado)
Diesel - 50%
Helix - acima de 17%
Transmissão - 21,2%
Industrial - 6%
Advance - 4%
Graxas - 1,5%
Especialidades - 0,3%
PLANEJAMENTO 2015
OBJETIVOS
Crescer no Mix Premium e Agregados
Implementar ferramentas de avaliação de performance para toda a equipe
Reduzir custos na logística
Desenvolver políticas sustentáveis
AÇÕES
Tornar os processos visuais e de fácil entendimento
Foco em treinamento interno e externo
Implementar novos KPI's
Plano de Ação para otimização da logística
Fortalecer parceiros do Clube Profissional e da Rede Top Varejo
Duas supervisões dedicadas no MT
B2B
B2C/Varejo
DESAFIOS
Mitigar erros de logística
Aperfeiçoar a venda de valor
Baixar inadimplência a níveis satisfatórios
Facilitar a compreensão de processos e métricas
Desenvolver cultura de venda no OUT
Treinar equipe com foco no cliente final
Buscar certificações (COPC / Política Reversa)
Cross Selling (Shell e agregados)
Sistematizar os KPI's
Fortalecer o B2B
OPORTUNIDADES
Novos produtos homologados (Almax e Ultra Extra 5W30)
Clube Profissional e tracking podem ser melhor explorados
Clientes insatisfeitos com o Distribuidor Texaco (conflito de canal)
Possibilidade de crescimento na linha Helix e Advance
Vender mais agregados
Aumento da Rede de Postos Shell (Raízen)
Crise ética da Petrobras
Projeto B2B com tabela exclusiva
FORÇAS
Estoque balanceado e pronto para expansão
Equipe bem estruturada (vendedores externos referência e boa supervisão)
Filial MT na categoria Imperador
Nível elevado de satisfação dos clientes
Equipe interna engajada, proativa e com foco no Pós Venda
Estrutura com ótimos fundamentos financeiros, éticos, de gestão, comerciais e de Marketing
FRAGILIDADES
Baixa performance do B2B na Capital e Rondonópolis
Postos Bandeira Branca com baixa performance
Baixo volume de treinamentos para clientes
Linha Helix com baixa performance
Dificuldades com o controle de roteirização
Gerenciamento do estoque
Baixa performance do B2C na Capital, Rondonópolis e Tangará da Serra
Churn elevado
AMEAÇAS
Cenário de crise para 2015 com elevação do dólar
Índice de inadimplência acima do razoável
Alto custo de logística
Problemas com a baixa qualificação profissional das transportadoras do MT
Despejo do Varejo
Aderência de muitos clientes ao granel (Mobil)
Posicionamento de preços da Shell (concorrência não repassou alta)
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