null
US
Sign In
Sign Up for Free
Sign Up
We have detected that Javascript is not enabled in your browser. The dynamic nature of our site means that Javascript must be enabled to function properly. Please read our
terms and conditions
for more information.
Next up
Copy and Edit
You need to log in to complete this action!
Register for Free
18932731
ITIL
Description
Realizar un mapa conceptual que contenga lo siguiente ITIL como idea principal Características(3) Antecedente Ventajas (3) Desventajas(3) Soporte de servicios(4) Provisión de servicios(4) Ciclo de vida de ITIL(5)
No tags specified
realizar un mapa conceptual que contenga lo siguiente itil como idea principal características(3) antecedente ventajas (3) desventajas(3) soporte de servicios(4) provisión de servicios(4) ciclo de vida de itil(5)
ingeniería
Mind Map by
Goosy S
, updated more than 1 year ago
More
Less
Created by
Goosy S
about 5 years ago
74
0
0
Resource summary
ITIL
Características
No desarrollada con derechos de propiedad
De dominio público
Estándar Internacional
Antecedentes
Desarrollado en la década 1980
A través de la Agencia Central de Telecomunicaciones y Computación del Gobierno Británico (Central Computer and Telecomunications Agency - CCTA)
Adoptado desde 1990 en un modelo de referencia
Ventajas
Se maneja mejor la calidad y costos de los servicios
Estructura clara, eficaz, centrado en los objetivos
Administración de control
Desventajas
Tiempo y esfuerzo necesario para su implementación.
Que no se dé el cambio en las culturas de áreas involucradas
Que la inversión en herramientas de soporte sea escasa
Soporte de servicios
Gestión de Cambios
Gestión de Configuraciones
Gestión de Incidentes.
Gestión de problemas
Provisión de servicios
Gestión de Financiación TIC
Gestión de la Capacidad
Gestión de la Disponibilidad
Gestión de la Continuidad
Ciclo de Vida
Estrategia del Servicio
Diseño del Servicio
Transición del Servicio
Operación del Servicio
Mejora Continua
Show full summary
Hide full summary
Want to create your own
Mind Maps
for
free
with GoConqr?
Learn more
.
Similar
INGENIERIA DE MATERIALES
Ricardo Álvarez
Elementos Básicos de Ingeniería Ambiental
Evilus Rada
Historia de la Ingeniería
Camila González
Introducción a la Ingeniería de Software
David Pacheco Ji
UNIDAD II DIBUJO PROYECTIVO
anyimartinezrued
GENERALIDADES DE LAS EDIFICACIONES
yessi.marenco17
MAPA MENTAL SOFTWARE APLICADOS EN INGENIERÍA CIVIL
Ruben Dario Acosta P
Estado de la ingenería mecánica y su perspectiva a futuro
Roberto Martinez
MAPA CONCEPTUAL SOBRE LA INICIATIVA CDIO
Victor Antonio Rodriguez Castañeda
Características de la Pitahaya y su potencial de uso en la industria alimentaria
Héctor Infanzón
Diapositivas neumática
Victor Zamora Delgado
Browse Library