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Description
Mind Map by daniel bueno, updated more than 1 year ago
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Created by daniel bueno
about 5 years ago
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Mapeando as dores do cliente
- Fazer entrevistas: hoje é o básico
- Contar a história do cliente: viver a dor do cliente.
- Ex: fazer o teste a compra, treinamento. Imersão
real no cliente.
- Ex: fazer o teste a compra, treinamento. Imersão
real no cliente.
- DICA: Vivencie a jornada do cliente. Seja o cliente do seu cliente.
- Faça uma análise da concorrência: preço, condições e
principalmente um mapeamento do comentários do clientes.
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