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la comunicación presencial

Description

Mind Map on la comunicación presencial, created by marco campos on 24/10/2019.
marco campos
Mind Map by marco campos, updated more than 1 year ago
marco campos
Created by marco campos about 5 years ago
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Resource summary

la comunicación presencial
  1. comunicación oral
    1. tono, enfasis y entonación de la voz
      1. caducidad del mensaje
        1. percepción selectiva
          1. imposibilidad de comprobación posterior
            1. retroalimentación inmediata
              1. rectificación inmediata
              2. elementos
                1. emisor
                  1. codigo
                    1. mensaje
                      1. receptor
                        1. soporte
                          1. interferencias
                          2. normas
                            1. indicar el motivo de la exposición antes de comenzarla
                              1. organizar el contenido del mensaje
                                1. adaptar el mensaje al nivel del receptor
                                  1. Crear y mantener el interés del receptor del mensaje.
                                    1. verificar la compresión del mensaje
                                    2. técnicas de comunicación presencial
                                      1. situaciones
                                        1. dialogo
                                          1. discurso
                                            1. debate
                                              1. entrevista
                                              2. habilidades sociales
                                                1. escucha activa
                                                  1. asertividad
                                                    1. empatía
                                                      1. capacidad de resumen
                                                        1. formulación de preguntas
                                                        2. elaboración del mensaje
                                                          1. idea central
                                                            1. esquema
                                                              1. verbalmente
                                                                1. principio y final
                                                                  1. estructura coherente
                                                                    1. materiales visuales
                                                                    2. pautas
                                                                      1. ser puntual
                                                                        1. crear un ambiente agradable
                                                                          1. modular la voz
                                                                            1. amenizar la exposición
                                                                              1. reservar un tiempo al final para las preguntas y el debate
                                                                                1. terminar en el tiempo previsto
                                                                              2. imagen personal
                                                                                1. vestimenta
                                                                                  1. postura
                                                                                    1. voz
                                                                                      1. expresion facial
                                                                                        1. mirada
                                                                                          1. brazos y manos
                                                                                            1. vocalización
                                                                                            2. comunicación en la recepción de visistas
                                                                                              1. recepción
                                                                                                1. gestión
                                                                                                  1. memorizar datos
                                                                                                    1. recvir a la persona visitante
                                                                                                      1. visitas no siempr son amistosas
                                                                                                  2. despedida
                                                                                                    1. normas de protocolo en la empresa
                                                                                                      1. presentaciones
                                                                                                        1. tratamientos
                                                                                                          1. tuteo
                                                                                                            1. don
                                                                                                              1. usted
                                                                                                                1. señor
                                                                                                            2. criterios de calidad en la comunicación presencial
                                                                                                              1. reglas
                                                                                                                1. demostrar ateción
                                                                                                                  1. presentarse adecuadamente
                                                                                                                    1. ofrecer una ateción personal y amable
                                                                                                                      1. tener a mano la información necesaria
                                                                                                                        1. usar una expresión oral y verbal adecuada
                                                                                                                        2. características
                                                                                                                          1. claridad
                                                                                                                            1. forma estructurada
                                                                                                                              1. precisión
                                                                                                                                1. respeto y sensibilidad
                                                                                                                                  1. cortesía
                                                                                                                                Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                                jane zulu
                                                                                                                                GCSE Maths: Statistics & Probability
                                                                                                                                Andrea Leyden
                                                                                                                                Latin Literature Exam Techniques
                                                                                                                                mouldybiscuit
                                                                                                                                “In gaining knowledge, each area of knowledge uses a network of ways of knowing.” Discuss this statement with reference to two areas of knowledge
                                                                                                                                Julianapabab
                                                                                                                                Cells And Cell Techniques - Flashcards (AQA AS-Level Biology)
                                                                                                                                Henry Kitchen
                                                                                                                                Using GoConqr to learn French
                                                                                                                                Sarah Egan
                                                                                                                                PSBD New Edition
                                                                                                                                Ps Test
                                                                                                                                Browse Library