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Síntesis de la Clase 2
Description
Comportamiento del Consumidor
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comportamiento consumidor
Mind Map by
Alice Sam
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Alice Sam
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Resource summary
Síntesis de la Clase 2
Psicología del Comportamiento de Consumidor
Se refiere al
Una serie de enfoques que influyen en la conducta del Consumidor
Enfoques
Teoría Economìa
Lo que le dice
Presupuesto que tiene para la compra
Teoría Motivacional
Serie de valores
Atributos emocionales
Atributos funcionales
Factores que afectan el comportamiento Consumidor
Variables de Influencia
Influencias Internas
Aquellos que son individuos
Almacenados en memoria/Conocimientos/ Experiencias
Influencias Externas
Cultura
Clase Social
Grupos de referencias
Influencers
Aspectos
Comercial
Distribución
Ofterta de bienes
Sistema distribución
Publicidad
Económicos
Precios
Impuestos
Medio Económico
Sociales
Cultura
Cine
Clase Social
Grupo Social
Familia
Entorno Político
Biológicos
Sexo
Edad
Contextual
Raza
Talla
Capaidad Física
Geográficos
Temperatura
Altitud
Tipografía
Clima
Comunicaciones
Variables de resultado
Comportamiento de consumo
Tener cuenta en
Compra
Lealtad
Recordación
Difusión
Variables de procedimiento
Psicológicas Internas
Necesidad
Actitudes
Valores
Percepción
Sensaciones
Motivación
Personalidad
Estilo de Vida
Personalidad del Consumidor
Segpún S.Freud está formado por
ID
Inconsciente
Bùsqueda del placer
El Ego
Subconsciente
Gobierna ID
Para impulsos sean aceptados
SuperEgo
Superego
Valores
Influencias Sociales
Restricciones Cultural
Concepts básicos para entender consumidores
Necesidad
Carencia Bàsica
Según Pirámide Maslow
Neceisdad fisiológicas básicas
Alimento, Salud, respiración, descanso, etc
Necesidad Seguridad
Sentir seguro y protegida: Vivienda, Empleo
Necesidad Social
desarrollo afectivo, asociación, aceptación, afecto, Intimidad sexual
Necesidad Autoestima
Reconocimiento, confianza, éxito, respecto
Necesidad Autorealizaciòn
Desarrollo del potencial
Deseo
Intento de acto para cubrir la carencia de algo
Tipos de Motivos de los clientes
Motivos Utilitaristas
Cambia una cama de plaza y media por una king
Motivos Hedonistas
Relacionado al Placer, e.g, Jacuzzi en casa
Motivos Emocional
Comprar un auto deportivo, por status
Motivos Negativos
Orientada a conductas que quieran evadir problemas
E.g: Usar una pasta dental para evitar inflamación de encías
Motivos Positivos
Estudiar una maestrìa para mejorar en el puesto de trabajo
Demandas
deseos de productos al poder adquirirse
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