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Description
Mind Map by Karen Patchen, updated more than 1 year ago
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Created by Karen Patchen
almost 10 years ago
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MAPA CONCEPTUAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIÓNAL
- es un elemento de gran importancia de las relaciones humanas, el ser humano por naturaleza,
necesita relacionarse con otras personas para poder satisfacer sus necesidades de afecto y
socialización, y esto lo logra a través de diversos medios de comunicación.
- Tipos de comunicación
- comunicación organizacional
- comunicación es el proceso mediante el cual, una persona transmite información a otra persona, y
es el objetivo de toda comunicación; en el caso de las empresas en particular la transmisión de
información es una actividad diaria
- Tiene 4 apartados
- 1.-La comunicación organizacional es una importante herramienta de mucho aporte laboral en la
actualidad que da lugar a la transmisión de la información dentro de las organizaciones para
identificar los requerimientos y logros de la organización y los colaboradores de la misma.
- 2.-Un proceso de comunicación La comunicación organizacional llega a permitir el conocimiento de
los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, productividad en los departamentos de trabajo.
- 3.-Comunicación formal e informal dentro de una organización;
- 4.-la temática de comunicación interna y externa, con el fin de recaer en el apartado, que habla acerca
de los flujos que puede seguir esta comunicación interna.
- La comunicación interna, son todas las actividades realizadas por la organización, para crear y
mantener las relaciones entre sus miembros, a través del buen uso de los diferentes medios de
comunicación existentes en la organización.
- La comunicación externa, son todas las actividades realizadas por la organización, cuyo propósito es
mantener relaciones con el exterior, en la actualidad a este tipo de comunicación se le conoce como
relaciones públicas
- La comunicación externa, son todas las actividades realizadas por la organización, cuyo propósito es
mantener relaciones con el exterior, en la actualidad a este tipo de comunicación se le conoce como
relaciones públicas
- Escenarios de la comunicación organizacional
- • Escenario físico. Dentro de este escenario se puede considerar el interno y externo, y se consideran
todos los elementos decorativos de la organización y también los llamados informativos, por
ejemplo: los símbolos de “no pasar”, “sólo personal autorizado”, etcétera. • Escenario social. Este
escenario incluye a la totalidad de factores que se relacionan con las personas y además de la
interacción existente entre las mismas, como ejemplo de este escenario se puede considerar el
empleo de papeles de cada miembro dentro de una reunión laboral. • Escenario institucional.
Relaciona los mensajes que la organización emite a sus miembros, proveedores, clientes, y demás
personas involucradas; ejemplos de este tipo de comunicación en este escenario son básicamente:
memorándums, avisos en pizarra, publicidad, entre muchos más.
- • Escenario físico. Dentro de este escenario se puede considerar el interno y externo, y se consideran
todos los elementos decorativos de la organización y también los llamados informativos, por
ejemplo: los símbolos de “no pasar”, “sólo personal autorizado”, etcétera. • Escenario social. Este
escenario incluye a la totalidad de factores que se relacionan con las personas y además de la
interacción existente entre las mismas, como ejemplo de este escenario se puede considerar el
empleo de papeles de cada miembro dentro de una reunión laboral. • Escenario institucional.
Relaciona los mensajes que la organización emite a sus miembros, proveedores, clientes, y demás
personas involucradas; ejemplos de este tipo de comunicación en este escenario son básicamente:
memorándums, avisos en pizarra, publicidad, entre muchos más.
- La comunicación interna, son todas las actividades realizadas por la organización, para crear y
mantener las relaciones entre sus miembros, a través del buen uso de los diferentes medios de
comunicación existentes en la organización.
- 4.-la temática de comunicación interna y externa, con el fin de recaer en el apartado, que habla acerca
de los flujos que puede seguir esta comunicación interna.
- 3.-Comunicación formal e informal dentro de una organización;
- 2.-Un proceso de comunicación La comunicación organizacional llega a permitir el conocimiento de
los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, productividad en los departamentos de trabajo.
- 1.-La comunicación organizacional es una importante herramienta de mucho aporte laboral en la
actualidad que da lugar a la transmisión de la información dentro de las organizaciones para
identificar los requerimientos y logros de la organización y los colaboradores de la misma.
- Tiene 4 apartados
- comunicación es el proceso mediante el cual, una persona transmite información a otra persona, y
es el objetivo de toda comunicación; en el caso de las empresas en particular la transmisión de
información es una actividad diaria
- Comunicación descendente
- Este tipo de comunicación se presenta en los niveles jerárquicos altos y con dirección específica
hacia los niveles de jerarquía inferior, generalmente esta comunicación se presenta en las
organizaciones cuya autoridad es centralizada y sumamente autoritaria.
- se presenta: a través de los discursos, reunión con el personal, vía telefónica. En cuanto a la
comunicación vía escrita los medios más utilizados son: • Memorándum • Cartas • Informes • Manual
de operaciones • Folletos • Reportes, entre muchas más.
- se presenta: a través de los discursos, reunión con el personal, vía telefónica. En cuanto a la
comunicación vía escrita los medios más utilizados son: • Memorándum • Cartas • Informes • Manual
de operaciones • Folletos • Reportes, entre muchas más.
- Este tipo de comunicación se presenta en los niveles jerárquicos altos y con dirección específica
hacia los niveles de jerarquía inferior, generalmente esta comunicación se presenta en las
organizaciones cuya autoridad es centralizada y sumamente autoritaria.
- Comunicación ascendente
- La comunicación ascendente es contraria a la descendente en el hecho de que mientras la segunda
es autoritaria, la primera (ascendente) se presenta en empresas cuyo ambiente y proceso de
comunicación permite la participación de los empleados y mantiene políticas democráticas para la
intervención de los mismos.
- Los medios más utilizados para la transmisión de la información de forma ascendente son: • Reunión
periódica • Entrevista personalizada • Círculo de Calidad • Vía telefónica • A través de encuestas •
Sistema de quejas y sugerencias (Buzones, cartas y mensajes a la administración).
- Los medios más utilizados para la transmisión de la información de forma ascendente son: • Reunión
periódica • Entrevista personalizada • Círculo de Calidad • Vía telefónica • A través de encuestas •
Sistema de quejas y sugerencias (Buzones, cartas y mensajes a la administración).
- La comunicación ascendente es contraria a la descendente en el hecho de que mientras la segunda
es autoritaria, la primera (ascendente) se presenta en empresas cuyo ambiente y proceso de
comunicación permite la participación de los empleados y mantiene políticas democráticas para la
intervención de los mismos.
- Comunicación cruzada
- La finalidad principal de la comunicación cruzada es incrementar la velocidad en la transmisión de la
información, mejorar la comprensión de la información que se transmite y la coordinación de los
esfuerzos para lograr cumplir con los objetivos de la empresa.
- La finalidad principal de la comunicación cruzada es incrementar la velocidad en la transmisión de la
información, mejorar la comprensión de la información que se transmite y la coordinación de los
esfuerzos para lograr cumplir con los objetivos de la empresa.
- La comunicación escrita, oral y no verbal
- la finalidad de que los asistentes comprendan de mejor manera la información que se les está
proporcionando.
- la finalidad de que los asistentes comprendan de mejor manera la información que se les está
proporcionando.
- comunicación organizacional
- Tipos de comunicación
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