Necesidades de los Clientes

Description

Mind Map on Necesidades de los Clientes, created by viviana velez on 11/03/2020.
viviana velez
Mind Map by viviana velez, updated more than 1 year ago
viviana velez
Created by viviana velez almost 5 years ago
8
0

Resource summary

Necesidades de los Clientes
  1. INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS SIN PROCESAR
    1. EXPRESAR LAS NECESIDADES EN LO QUE EL PRODUCTO HACE, NO DE COMO LO HACE
      1. EXPRESAR LA NECESIDAD ESPECIFICA COMO LA INFORMACIÓN SIN PROCESAR
        1. USAR ENUNCIADOS POSITIVOS
          1. EXPRESAR LA NECESIDAD COMO ATRIBUTO DEL PRODUCTO
            1. EVITAR PALABRAS COMO: DEBE Y DEBERÍA
            2. ORGANIZAR EN UNA JERARQUÌA
              1. FRASES O NOTAS SEPARADAS
                1. ELIMINAR FRASES REDUNDANTES
                  1. AGRUPAR LAS FRASES CON SIMILITUDES
                    1. ETIQUETAR GRUPOS DE FRASES
                      1. CONSIDERAR FORMAR SUPER GRUPOS
                        1. REVISAR Y EDITAR ENUNCIADOS
                        2. ESTABLECER LA IMPORTANCIA RELATIVA
                          1. APOYARSE EN EL CONSENSO DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO
                            1. BASAR LA EVALUACION DE IMPORTANCIA EN MAS ENCUESTAS
                            2. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES
                              1. RECOPILAR DATOS DIN PROCESAR DE LOS CLIENTES
                                1. ENTREVISTAS
                                  1. GRUPOS DE ENFOQUE
                                    1. OBSERVAR EL PRODUCTO EN USO
                                      1. SELECCIÓN DE CLIENTE
                                      2. ARTE DE OBTENER DATOS DE A NECESIDADES
                                        1. IR CON LA CORRIENTE
                                          1. USAR ESTÍMULOS Y APOYOS VISUALES
                                            1. SUPRIMIR HIPÓTESIS PRECONCEBIDAS DEL PRODUCTO
                                              1. HACER QUE EL CLIENTE DEMUESTRE EL PRODUCTO Y LOS TRABAJOS TIPICOS
                                                1. ESTAR ALERTA A SORPRESAS Y EXPRESIONES LATENTES
                                                  1. ESTAR ATENTOS A LA INFORMACIÓN NO VERBAL
                                                  2. DOCUMENTAR LAS INTERACCIONES CON LOS CLIENTES
                                                    1. NOTAS
                                                      1. GRABACIONES DE AUDIO Y VIDEOS
                                                        1. FOTOGRAFÍAS FIJAS
                                                      Show full summary Hide full summary

                                                      Similar

                                                      Romeo and juliet
                                                      Patrick N
                                                      Market failure and government intervention - Definitions
                                                      clm3496
                                                      Geography Restless Earth
                                                      sophieelizabeth
                                                      Musical Symbols
                                                      kcollins3
                                                      GCSE REVISION TIMETABLE
                                                      TheJileyProducti
                                                      GCSE REVISION TIMETABLE
                                                      Joana Santos9567
                                                      2.1.3 Software
                                                      Lavington ICT
                                                      Development of Cold War Tensions
                                                      c7jeremy
                                                      “The knower’s perspective is essential in the pursuit of knowledge.” To what extent do you agree with this statement?
                                                      Lucia Rocha Mejia
                                                      Métodos y reglas de interpretación jurídica Constitucional y Ordinaria
                                                      jose calle
                                                      Examen nefrologie partea 1
                                                      Dan Croitoru