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Necesidades de los Clientes
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Mind Map on Necesidades de los Clientes, created by viviana velez on 11/03/2020.
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viviana velez
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Necesidades de los Clientes
INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS SIN PROCESAR
EXPRESAR LAS NECESIDADES EN LO QUE EL PRODUCTO HACE, NO DE COMO LO HACE
EXPRESAR LA NECESIDAD ESPECIFICA COMO LA INFORMACIÓN SIN PROCESAR
USAR ENUNCIADOS POSITIVOS
EXPRESAR LA NECESIDAD COMO ATRIBUTO DEL PRODUCTO
EVITAR PALABRAS COMO: DEBE Y DEBERÍA
ORGANIZAR EN UNA JERARQUÌA
FRASES O NOTAS SEPARADAS
ELIMINAR FRASES REDUNDANTES
AGRUPAR LAS FRASES CON SIMILITUDES
ETIQUETAR GRUPOS DE FRASES
CONSIDERAR FORMAR SUPER GRUPOS
REVISAR Y EDITAR ENUNCIADOS
ESTABLECER LA IMPORTANCIA RELATIVA
APOYARSE EN EL CONSENSO DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO
BASAR LA EVALUACION DE IMPORTANCIA EN MAS ENCUESTAS
IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES
RECOPILAR DATOS DIN PROCESAR DE LOS CLIENTES
ENTREVISTAS
GRUPOS DE ENFOQUE
OBSERVAR EL PRODUCTO EN USO
SELECCIÓN DE CLIENTE
ARTE DE OBTENER DATOS DE A NECESIDADES
IR CON LA CORRIENTE
USAR ESTÍMULOS Y APOYOS VISUALES
SUPRIMIR HIPÓTESIS PRECONCEBIDAS DEL PRODUCTO
HACER QUE EL CLIENTE DEMUESTRE EL PRODUCTO Y LOS TRABAJOS TIPICOS
ESTAR ALERTA A SORPRESAS Y EXPRESIONES LATENTES
ESTAR ATENTOS A LA INFORMACIÓN NO VERBAL
DOCUMENTAR LAS INTERACCIONES CON LOS CLIENTES
NOTAS
GRABACIONES DE AUDIO Y VIDEOS
FOTOGRAFÍAS FIJAS
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