Mitarbeiter erfassen die benötigten Informationen mithilfe eines standardisierten
Formulars (z. B. Arbeitsabläufe, Tätigkeiten, Dauer etc.), da sie die realen Arbeitsabläufe
am besten wissen.
Multimomentaufnahme
Das ist eine Stichproben-Beobachtung, die mehrmals und von verschiedenen Personen regelmäßig
durchgeführt werden
Interview
mündliche Befragung von einzelnen Mitarbeitern oder Gruppen
Sekundärforschung
Dokumentenanalyse
Analysen von Internen und externen Dokumente (z. B. Organisationshandbuch,
Ablaufpläne, Stellenbeschreibung, Protokolle ect.) )
Dient zur Einarbeitung und Verständnis der Arbeitsabläufe und zum Erkennen der
Probleme im Unternehmen