2240327
Description
Mind Map by Jiménez-Fernanda, updated more than 1 year ago
|
Created by Jiménez-Fernanda
over 9 years ago
|
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Comunicación.
- Satisface
necesidades de
afecto y
socialización a
través de diversos
medios de
comunicación.
- Es el proceso
mediante el cual,
una persona
transmite
información de a
otra persona.
- Comunicación
organizacional.
- Los procesos vitales
de comunicación en
las empresas permiten
alcanzar los objetivos
institucionales y ser
competitivos.
- La comunicación
organizacional llega a
permitir el conocimiento de
los recursos humanos, su
desarrollo en la empresa,
productividad en los
departamentos de trabajo.
- Comunicación Interna
- Son todas las
actividades
realizadas por la
organización, para
crear y mantener
las relaciones entre
sus miembros.
- ->Elaborar un reconocimiento
de la empresa en un ambiente
de cordialidad. ->Poder conocer
en gran medida a la
organización. ->Reconocimiento
del desempeño de los
colaboradores. ->Fomentar el
intercambio de información.
->La empresa es responsable
de fomentar el clima
organizacional positivo. ->El clima
organizacional es básicamente
en ambiente personal y de
índole físico.
- Son todas las
actividades
realizadas por la
organización, para
crear y mantener
las relaciones entre
sus miembros.
- Comunicación Externa.
- Son las actividades
realizadas por la
organización cuyo propósito
es mantener relaciones con
el exterior.
- Son las actividades
realizadas por la
organización cuyo propósito
es mantener relaciones con
el exterior.
- Escenarios de la
comunicación
organizacional.
- ->Escenario físico. (Símbolos,
decoración).-> Escenario
social. (Empleo de papeles de
cada miembro dentro de una
reunión laboral. -> Escenario
institucional. (Mensajes a los
miembros, proveedores,
clientes <memorándums,
pizarras, publicidad>).
- ->Escenario físico. (Símbolos,
decoración).-> Escenario
social. (Empleo de papeles de
cada miembro dentro de una
reunión laboral. -> Escenario
institucional. (Mensajes a los
miembros, proveedores,
clientes <memorándums,
pizarras, publicidad>).
- Flujo de la
comunicación en la
organización.
- Es la comunicación en
distintas vías,
jerárquicamente en
distintas direcciones. En
términos generales para
que la comunicación sea
eficaz en la empresa,
es importante que surja
del empleado, es decir,
comunicación
ascendente.
- COMUNICACIÓN
DESCENDENTE-> Se presenta en
niveles jerárquicos altos hacia
niveles inferiores. (La autoridad
es centralizada y autoritaria).
MEMORÁNDUMS, CARTAS,
INFORMES, MANUAL DE
OPERACIONES, FOLLETOS,
REPORTES.
- La comunicación
se puede volver
difusa y se puede
dispersar. La
información avanza
más lentamente.
- La comunicación
se puede volver
difusa y se puede
dispersar. La
información avanza
más lentamente.
- COMUNICACIÓN ASCENDENTE.-> Los
subordinados transmiten información a
sus jefes. REUNIÓN PERIÓDICA,
ENTREVISTA PERSONALIZADA, CÍRCULO DE
CALIDAD, VÍA TELEFÓNICA, ENCUESTAS,
SISTEMA DE QUEJAS.
- Por este medio la
información no
siempre llega a los
niveles más alto de
forma completa y
objetiva. Los
receptores van
mediando el impacto.
- Por este medio la
información no
siempre llega a los
niveles más alto de
forma completa y
objetiva. Los
receptores van
mediando el impacto.
- COMUNICACIÓN CRUZADA. Es
aquella que se presenta entre
niveles similares de jerarquía y
no establecen relación
dependiente entre ellas.. La
finalidad de ésta es
incrementar la velocidad en la
transmisión de la información
y mejorar la comprensión.
- Solo cuando las
necesidades de la
empresa lo
requieran.->No exceder
los límites de autoridad
permitidos.->Mantener al
tanto a las autoridades.
- Solo cuando las
necesidades de la
empresa lo
requieran.->No exceder
los límites de autoridad
permitidos.->Mantener al
tanto a las autoridades.
- Es la comunicación en
distintas vías,
jerárquicamente en
distintas direcciones. En
términos generales para
que la comunicación sea
eficaz en la empresa,
es importante que surja
del empleado, es decir,
comunicación
ascendente.
- Barreras y
fallas de la
comunicación
organizacional.
- Las barreras que se presentan
en la transmisión de la info.
pueden originarse en el emisor, el
mensaje o el receptor o en la
misma retroalimentación: falta de
ausencia de planeación, hechos
confusos, distorsión, barreras de
código internacional, perdida de
información, información con
escucha limitada, comunicación
impersonal, desconfianza, tiempo
insuficiente, exceso de
información.
- Las barreras que se presentan
en la transmisión de la info.
pueden originarse en el emisor, el
mensaje o el receptor o en la
misma retroalimentación: falta de
ausencia de planeación, hechos
confusos, distorsión, barreras de
código internacional, perdida de
información, información con
escucha limitada, comunicación
impersonal, desconfianza, tiempo
insuficiente, exceso de
información.
- Auditoría de la
comunicación.
- Las redes más
importantes para
realizar auditorías
son las siguientes:
RED
INNOVADORA-que
incluya soluciones
ante problemas que
se presenten. RED-
que conlleve a la
integración a través
de reconocimientos,
bonos o
promociones. RED
(INFORMATIVA.
INSTRUCTIVA)- que
contenga anuncios,
publicaciones. Otros
instrumentos para
auditoría pueden
ser:
CUESTIONARIOS,
ENTREVISTAS, O
EVALUACIÓN DE
DOCUMENTACIÓN.
- Las redes más
importantes para
realizar auditorías
son las siguientes:
RED
INNOVADORA-que
incluya soluciones
ante problemas que
se presenten. RED-
que conlleve a la
integración a través
de reconocimientos,
bonos o
promociones. RED
(INFORMATIVA.
INSTRUCTIVA)- que
contenga anuncios,
publicaciones. Otros
instrumentos para
auditoría pueden
ser:
CUESTIONARIOS,
ENTREVISTAS, O
EVALUACIÓN DE
DOCUMENTACIÓN.
- Los procesos vitales
de comunicación en
las empresas permiten
alcanzar los objetivos
institucionales y ser
competitivos.
- Comunicación escrita.
Mensajes claros, precisos,
concretos y correctos.
- La principal ventaja de la
comunicación escrita es el
hecho de que proporciona
registro referencia y
protección: boletín interno,
memorándum, circular,
convocatorias, encuestas.
- Comunicación oral. En
una reunión frente entre
dos o más personas.
- La comprensión de la información
transmitida no siempre es la
deseada, debido a que infle en
gran manera en la interpretación
de cada receptor y el ambiente:
conferencias, juntas, asambleas,
video-conferencias, teléfono.
- Comunicación no verbal. Es
complemento de lo que se dice.
Expresiones faciales, apoyos
visuales, gestos, tono de voz.
- Murales, tablón
de avisos,
señalización.
- Murales, tablón
de avisos,
señalización.
- La comprensión de la información
transmitida no siempre es la
deseada, debido a que infle en
gran manera en la interpretación
de cada receptor y el ambiente:
conferencias, juntas, asambleas,
video-conferencias, teléfono.
- La principal ventaja de la
comunicación escrita es el
hecho de que proporciona
registro referencia y
protección: boletín interno,
memorándum, circular,
convocatorias, encuestas.
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