Administración de la cadena de valor:
estrategias funcionales para lograr una ventaja
competitiva
La reducción de costos como estrategia de competitividad es
una acción que se ocupa en las empresas para tomar cierto
nivel e importancia de la empresa dentro del mercado y así
poder competir significativamente. Implica lograr una ventaja
competitiva en el mercado y hay cuatro formas específicas
para ello.
1. Alcanzar la eficiencia superior, aprovechar al máximo los insumos de
manera inteligente y reducir sus costos para generar mayores utilidades /
2 . Alcanzar una calidad superior, identificar al producto con cierto atributo
principalmente su confiabilidad.
3. Alcanzar la innovación, rapidez y flexibilidad
superiores, es decir la unicidad del producto /
4. Alcanzar un nivel superior de respuesta a los
clientes, dar mejores respuestas a los clientes
de lo esperado.
Estrategia del nivel funcional es un plan de acción para
mejorar la capacidad de funciones de los departamentos de la
empresa para agregar valor a sus bienes o servicios. La cadena
de valor es una secuencia d coordinada de actividades
funcionales necesarias para transformar insumos en
productos o bienes determinados a través de una correcta
administración con estrategias determinadas que fortalezcan
la ventaja competitiva respaldando dicha administración.
La organización debe entender las necesidades de los clientes, enfocarse en sus gustos y
preferencias un poco más que en el desarrollo de sus productos, para que el cliente quede
completamente satisfecho y así desarrollar una ventaja competitiva que logre posicionarse
en el mercado. Desarrollar tecnología, precios, calidad, buen trato y servicio posventa, útiles
y suplir necesidades determinadas son pasos que hay que tener en cuenta para responder
al cliente.
La administración de la cadena del valor para aumentar el nivel de respuesta
a los clientes juega un papel importante para desarrollar las estrategias en
los aspectos de servicio al cliente y atención que debe darse con acciones
programadas y medidas de prevención.
La administración de las relaciones con los clientes busca establecer una relación
continua entre el consumidor y el vendedor para brindar una eficiencia en el servicio
principalmente pos venta y esto a su vez retribuye a la empresa como
retroalimentación.
La mejora de la calidad es un desafío de las empresas pues la calidad difiere de otros
consumidores que sólo buscan suplir la necesidad del consumidor, en cambio la calidad
es una característica que busca en el cliente un concepto de confiabilidad y posición en
el mercado.
Puede ser eldesarrollo de la calidad un reto para la
organización pues aumenta los costos pero al igual como una
empresa busca métodos de reducción de costos ambas
empresas lograrán mayores utilidades.
La administración de la calidad total (TQM) es una estrategia que busca en la cadena del valor una total eficiencia y
eficacia. Es lograr un compromiso de los colaboradores de la empresa y su trabajo que ayude a mejorar la producción y
desarrollo de la empresa. Apoyarse en la claridad de los Inventarios y su método de “justo a tiempo“ al igual que la
detección de los errores, defectos y sus medidas de solución, las metas e incentivos para la competitividad interna y
mejor desenvolvimiento y derribar barreras entre áreas, es decir una plena comunicación organizacional.
El desarrollo de TQM nos lleva al Six Sigma que es un sistema de producción donde sólo hay 3 errores por millón de ejemplares.
La mejora de la eficiencia.
Hay dos métodos para medir la
eficiencia, la primera es la
Productividad total de los factores que
es la división de los productos entre los
insumos totales y la productividad de
la mano de obra que es el resultado de
los productos entre la mano de obra
directa.
La eficiencia es un recurso de la empresa
que debe estar en constante estudio y por
lo tanto mejora pues su ventaja
competitiva puede ser mayor al tener un
buen desarrollo de la misma.
Las instalaciones y las tecnologías son
importantes para que esto se logre ya que se
busca que sean flexibles, es decir que se adapten
a las necesidades de la empresa y su capacidad de
producción. Al igual que los tipos de disposición
del producto que se refiere al proceso a veces fijo
o móvil en la elaboración ya planeada del
producto.
La perfecta y lógica
distribución de la empresa
puede acelerar los
procesos de producción
reduciendo costos y
tiempos que desarrollan
la eficiencia de la
empresa.
Los inventarios en tiempo (JIT) es un método de
desarrollar la eficiencia pues se ahorra el tiempo
de contar lo que hay en almacenes y la
elaboración de inventarios. Al igual los grupos de
autosuficiencia que son empleados de la fábrica
que buscan mejorar la calidad y son
recompensados por bonos ya que detectan las
fallas y las formas de mejorar la eficiencia.