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Administração da Qualidade
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Mind Map by
Júlia Araldi
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Created by
Júlia Araldi
about 4 years ago
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Resource summary
Administração da Qualidade
Principais integrantes
Shewhart, Dodge e Roming
Cartas de controle, ciclo PDCA, técnicas de amostragem
Feingenbaum
Departamento de controle da qualidadde, garantia da qualidade
Deming
Ênfase no fazer certo, corrente de clientes, qualidade desde o inicio
14 PONTOS
Melhorar o produto e o serviço
Desafio da mudança econômica
Acabar com a inspeção em massa
Minimizar o custo
Melhorar a produção
Incluir treinamentos
Incluir liderança
Afastar o medo
Eliminar barreiras entre os departamentos
Programa de auto treinamento
Concretizar a transformação
Melhoria continua
Eliminar slogans
Eliminar cotas numéricas
Juran
Planejamento, controle e aprimoramento
Ishikawa
Qualidade total
Definição de qualidade
Excelência
Valor
Epecificações
Conformidade
Regularidade
Adequação ao uso
Custos da qualidade
Investimentos
Custos de prevenção
Planejamento
Treinamento
Manutenção preventiva
Custos de avaliação
Equipamentos especiais
Controle estatístico
Avaliação de matéria prima
Custos da não qualidade
Custos internos dos defeitos
Produtos refugados
Retrabalhos
Perda de receita
Manutenção dos equipamentos
Pressa para entregas
Custos externos dos defeitos
Cumprimento das garantias
Perda de encomendas
Devoluções
Perda de clientes e de marcado
Quality Function Deployment
Planejamento do produto
Detalhamento dos componentes
Planejamento de processo
Planejamento de produção
Era da história da qualidade
Era da inspeção
Observação direta do produto/serviço
Produtos inspecionados um a um
Era do controle estatístico
Observação do produto pelo fornecedor
Produtos inspecionados com base em amostras
Era da qualidade total
Produtos definidos com base no interesse do consumidor
Observação de produtos durante o processo produtivo
Qualidade garantida
Normas ISO
SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
ISO 9000
Fundamentos e vocabulários
ISO 9001
Requisitos
ISO 9004
Diretrizes para o aprimoramento do desempenho
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