Copy and Edit

Procedimiento de Caida de servicio

Description

Procedimiento de Caída de servicio
dionisos06
Mind Map by dionisos06, updated more than 1 year ago
dionisos06
Created by dionisos06 over 9 years ago
10
0
0

Resource summary

Procedimiento de Caida de servicio
  1. Paso 1 - Comunicación del cliente
    1. Paso 2 Identificar cliente en Genesis
      1. No
        1. Remitir a Cuidado al cliente
        2. Si
          1. Paso 3 - Generación de Tk
            1. Probar conectividad contra CPE
              1. Si
                1. Ingresar al equipo y verificar configuración
                  1. No
                    1. Escalar a soporte
                    2. Si
                      1. Realizar pruebas de descarte con el cliente(Indagar topología interna hacer conexión de un equipo a la interface de servcio)
                        1. Si
                          1. Confirmar Servicio y cerrar Tk
                          2. No
                            1. Escalar a Soporte
                    3. No
                      1. Verificar Pto en el iMap
                        1. Up-Up
                          1. Up-Dn
                            1. Deshabilitar y habilitar la interface
                              1. Si
                                1. Confirmar operatividad y cerrar Tk
                                2. No
                                  1. Solicitar descartes al cliente (Verificar conexiones, falla eléctrica y reinicio del equipos
                                    1. Si
                                      1. Confirmar Servicio y cerrar Tk
                                      2. No
                                        1. Desplazar personal de PE
                                          1. Realizar Seguimiento
                                            1. Confirmar operatividad y cerrar Tk

                  Media attachments

                  Show full summary Hide full summary

                  Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.

                  Similar

                  Hitler's Rise to Power
                  hanalou
                  Blood brothers-Context
                  umber_k
                  Know the principles of electricity
                  Vito Martino
                  CPA Exam Flashcards
                  joemontin
                  Unit 2 flashcards
                  C R
                  Characters in "An Inspector Calls"
                  Esme Gillen
                  PSBD TEST # 3_1_1
                  yog thapa
                  Simple Present Tense (Test)
                  Onur Kalafat
                  W.B. Yeats
                  Éimear Buggy
                  PSBD New Edition
                  Aafnai Sathi
                  Computer Science
                  Alex Rollin
                  Browse Library