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CALIDAD DEL COMERCIO INTERNACIONAL

¿PORQUE APLICAR LA CALIDAD EN EL COMERCIO INTERNACIONAL?
CALIDAD
1. un conjunto de caracteristicas cualitativas y requisitos de entrada
  1. de control en un pais de destinoque son recibidos por el cliente
    1. para satisfacer
      1. SALUD
      2. SEGURIDAD
      3. GUSTOSY PREFERENCIAS
IMPORTANCIA
1. juega un papel determinante en la
  1. competitividad en un producto
2. le da tazabilidad a todos los procesos
  1. a los que esta sometido el producto hasta su destino final
3. mayor estandarizacion de calidad a los productos
  1. para abarcar mas mercados
COMO DETERMINAR LA EXPECTATIVA DE CALIDAD
1. monitoriando la calidad demanda
  1. por el cliente actual y potencial
    1. mediante la
      1. ENCUESTA A LOS CLIENTES
      2. OBSERVANDO LA CONDUCTA DE LOS CLIENTES AL UTILIZAR LOS PRODUCTOS
      3. ANALIZANDO LA DEMANDA DEL PASADO Y LAS QUEJAS RECIBIDAS AL RESPECTO.
      4. EVALUACIONES DEL PRODUCTO FRENTE A SIMILARES DE LA CONPETENCIA SEGUN LOS CLIENTES
CONTROL
1. debe ser permanente
  1. para no perder mercado
  2. conquistar nuevos clientes
2. de calidad debe ser continuo
  1. una empresa internacional debe trabajar bajo este concepto para dar buena impresion
NORMAS INTERNACIONALES DE CALIDAD
1. Deacuerdo a la competencia del ente que las dicte
2. Regulan la gestion ambiental
3. Regulan los materiales
4. Regulan los procesos
5. Regulan la prevencion de riesgos en el trabajo
6. La calidad del agua
7. la exactitud de la medicion
8. Las maquinas utilizadas en el proceso de producion,etc
CERTIFICACION
1. la empresa debe confirmar la capacidad de
  1. empresa o producto
    1. para cumplir las exigencias de la certificacion
2. ejemplos
ISO
1. 9000
  1. PRODUCTO
2. 14000
  1. AMBIENTAL
3. 14001
  1. AMBIENTAL

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