niveles y herramientas de las
relaciones con el cliente
la naturaleza cambiante de
las relaciones con el cliente
aprovechar la tecnologia de
marketing
asegurar responsabilidad
etica y social
administrar mercados
globales
entender el mercado y necesidades de los clientes.
procesos de marketing
entender el mercado
,deseo y nececidad del
cliente
diseñar una estrategia de
marketing
elaborar programa de
marketing que entregue
valor superior
establecer relaciones y lograr el
deleite del cliente
captar el valor de los clientes
crear clientes leales
y satisfechos
captar el valor de por
vida del cliente
definicion marketing: satisfacer las
necesidades de los clientes ,proceso
mediante el cual las empresas crean
valor para los clientes y establecen
relaciones solidas