crowd (conjunto de personas) + outsourcing (externalización)
Método o herramienta basado en la externalización de tareas y trabajos mediante el uso de
comunidades, entendiendo comunidades como agrupaciones masivas
El crowdsourcing se centra en la cantidad y da como resultado cambios incrementales
El crowdsourcing es “el acto de la externalización de tareas, tradicionalmente desempeñadas por un
empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o una comunidad (una multitud), a través
de una convocatoria abierta
Cocreación
La co-creación es una base fundamental en la innovación y su fuerza radica en la interacción
cercana con los clientes, que al final son los que comprarán los productos y/o servicios ofertados por
la empresa.
La co-creación se centra en la calidad y produce soluciones innovadoras
La co-creación depende de las habilidades propias de un grupo
especializado cerrado ante el problema planteado
Es la creación, mejora o reinvención de los productos en los que participan un grupo agentes o
personas que de cierta manera son externas a la empresa junto con sus agentes creadores internos