nos referimos a una estrategia de negocio o de marketing que redunda en la generación de
actividades conjuntas entre la empresa y sus clientes. Los mercados son, pues, foros de debate y
discusión tanto para las empresas como para los consumidores más activos. Gracias a esto se
produce un cambio en el tradicional modelo de consumo pasivo y se generan críticas, combinaciones
y nuevas posibilidades. Hace años la forma de llegar al público al que definíamos como objetivo era
darle un producto y hacer tests para comprobar si era o no el adecuado. Hoy en día, con la
cocreación, se puede ofrecer al cliente directamente lo que necesita y quiere. Y es todo esto conlleva
una experiencia personalizada para el cliente gracias a la cual se mejora la rentabilidad de la
empresa. Todos ganan: la organización conoce mejor la percepción de su producto o servicio de
mano de los propios usuarios y éstos customizan la ofertan.
¿QUE ES CROWDSOURCING?
colaboración abierta distribuida o externalización abierta de tareas, y consiste en externalizar
tareas que, tradicionalmente, realizaban empleados o contratistas, dejándolas a cargo de un grupo
numeroso de personas o una comunidad, a través de una convocatoria abierta. Jeff Howe, uno de los
primeros autores en emplear el término, estableció que el concepto de "crowdsourcing" depende
esencialmente del hecho de que, debido a que es una convocatoria abierta a un grupo
indeterminado de personas, reúne a los más aptos para ejercer las tareas, para responder ante
problemas complejos, y para así contribuir aportando las ideas más frescas y relevantes. Por
ejemplo, se podría invitar al público a desarrollar una nueva tecnología, o a llevar a cabo una tarea
de diseño a mejorar e implementar los pasos de un algoritmo o a ayudar a
capturar, sistematizar y analizar grandes cantidades
DIFERENCIAS
El crowdsourcing para Wikipedia es “el acto de la externalización de tareas, tradicionalmente
desempeñadas por un empleado o contratista, a un grupo numeroso de personas o una comunidad
(una multitud), a través de una convocatoria abierta por otro lado en la cocreación, la llamada se
hace a un grupo reducido de personas con habilidades especiales.Obviamente, estas personas no
serán las mismas para una empresa de mazapanes que para otra de productos químicos. La
cocreación insta al grupo a pensar ‘fuera de la caja’ y encontrar soluciones más innovadoras que a
través del crowdsourcing.