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Comportamiento
del consumidor
- Mediante el
cual se a
observado un
- Proceso de toma de
decisiones
- Etapas
- Reconocimiento
del problema
- Se reconoce el
problema o
necesidad de un
producto
- Busqueda de
informacion
- Informacion
sobre opciones
de un producto
- Evaluacion de
alternativas
- Evaluar
alternativas para
llegar a una
decision
- Opciones
de
competencia
- Tener
demasiadas
opciones es un
problema
(Hiperopciones de
productos)
- Tener
demasiadas
opciones es un
problema
(Hiperopciones de
productos)
- Opciones
de
competencia
- Seleccion
del producto
- Elegir el producto
- Resultado
- Disfrutar la compra
- Disfrutar la compra
- Elegir el producto
- Evaluar
alternativas para
llegar a una
decision
- Informacion
sobre opciones
de un producto
- Se reconoce el
problema o
necesidad de un
producto
- Reconocimiento
del problema
- Perspectiva
- Toma de
decisiones no
siempre es
racional
- No cumple
un proposito
logico
- No cumple
un proposito
logico
- Impulsos de compra
- Enfoque a la
influencia sobre el
comportamiento
- Enfoque a la
influencia sobre el
comportamiento
- Toma de
decisiones no
siempre es
racional
- Fuentes On line
- Modificacion de
decision de compra
- Modificacion de
decision de compra
- Etapas
- Proceso de toma de
decisiones
- Es el estudio
de los procesos
que intervienen
cuando
- Una persona
- Seleccionan,
compran, usan o
desechan
- Su proceso de compra
puede determinarse por
influencias sociales tales
como
- Subculturas
- Grupos de
consumidores unidos
por
- Vinculos culturales
geneticos o comunes
- Vinculos culturales
geneticos o comunes
- Grupos de
consumidores unidos
por
- Actitudes
- Relacionadas con el
tipo de personalidad
hacia el dinero
- Confianza del
consumidor
- Expectativas
- optimismo
- Confianza del
consumidor
- Relacionadas con el
tipo de personalidad
hacia el dinero
- Clases sociales
- Se determina por
un conjunto
complejo de
variables
- Ingresos
antecedentes
ocupaciones
familiares
- Afecta el gusto
y estilo de vida
- Es una forma
importante para
separar a los
consumidores en
categorias
- Es una forma
importante para
separar a los
consumidores en
categorias
- Afecta el gusto
y estilo de vida
- Ingresos
antecedentes
ocupaciones
familiares
- Se determina por
un conjunto
complejo de
variables
- Subculturas
- Seleccionan,
compran, usan o
desechan
- Un grupo de
personas
- Seleccionan,
compran, usan o
desechan
- Productos,
servicios, ideas o
experiencias
- Para
satisfacer
sus
- Necesidades
- Deseos
- Necesidades
- Y se elige la opcion
que cuenta con
mejor
- Percepcion
- Proceso mediante
el cual las
sensaciones fisicas
- Como
- Imagenes,
sabores, sonidos,
texturas, olores
- Se seleccionan
organizan e
interpretan
- Y dependiendo de
su impacto
- Pueden ser
almacenados
en
- La memoria
- Memoria sensorial
- Corto plazo
- Largo plazo
- Memoria sensorial
- La memoria
- Pueden ser
almacenados
en
- Y dependiendo de
su impacto
- Se seleccionan
organizan e
interpretan
- Imagenes,
sabores, sonidos,
texturas, olores
- Como
- Proceso mediante
el cual las
sensaciones fisicas
- Percepcion
- Para
satisfacer
sus
- Productos,
servicios, ideas o
experiencias
- El cual se puede
segmentar segun las
variables
- Demografica
- Psicografica
- Demografica
- Seleccionan,
compran, usan o
desechan
- Una persona
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