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Herramientas administrativas
Description
Mapa mental de las herramientas administrativas de control estadístico de calidad
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herramientas administrativas cec
control estadístico de calidad
Mind Map by
Ibsan Cázares
, updated more than 1 year ago
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Created by
Ibsan Cázares
almost 4 years ago
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Resource summary
Herramientas administrativas
Diagrama de afinidad
Es método de categorización y de trabajo en equipo
¿Cómo se lleva a cabo?
Constituir un equipo
Describir el objetivo
Generar ideas en las tarjetas
Pegar las tarjetas en la pared
Clasificar las tarjetas en grupos
Crear cabeceras para cada grupo
Dibujar el diagrama de afinidad
Ejemplo
Ventajas
Analiza grandes cantidades de ideas
Promueve la creatividad
Derriba barreras de comunicación y promueve conexiones
Se promueve la inclusión
Permite conocer las causas o los factores.
Limiaciones
No es apropiado para problemas sencillos
No se indica cuándo ni cómo actuar
No se indican cuáles son las ideas más importantes.
Diagrama de relaciones
Analiza las relaciones entre la causa y efecto del problema
Útil para:
Crear conexiones del problema
Descomponer el problema
Planificación de la mejora de calidad
Limitaciones
Puede resultar compleja su interpretación
Puede caer en la subjetividad
¿Cómo se lleva a cabo?
Definir el problema
Escribir causas y efectos en tarjetas
Agrupar causas similares
Ordenarlas por prioridad
Mejora de las causas-efecto
Identificación de las causas-efecto (con flechas)
Ejemplo
Ventajas
Establece relaciones causales
Identifica prioridades
Diagrama de árbol
Es un proceso sistematico
Usos y utilidades
Evaluar cualquier inquietud y/o pregunta
Visualizar los posibles resultados
Crear soluciones
Calcular el riesgo y las oportunidades de inversión
Mantener el equipo de trabajo vinculado con las metas
Ventajas
Son muy fáciles de entender.
Pueden ser útiles con o sin datos fehacientes
Se pueden agregar nuevas opciones a los árboles
Combinan fácilmente con otras herramientas de toma de decisiones.
Desventajas
Se recomienda con acciones limitadas
Pocos modelos
En caso de que sean muchas acciones la presentación no es favorable
¿Cómo se lleva a cabo?
Definición del grupo de trabajo
Definición el elemento central
Las ramas de primer nivel
Primer verificación
Repetimos paso 3 y 4
Verificación final
Ejemplo
Diagrama matricial
Establece puntos de conexión lógica a través de matrices
Ventajas
Visualización clara
Mejora la decisión final así como el apoyo de equipo
Mejora la disciplina
¿Cómo se lleva a cabo?
Definir el objetivo del DM
Determinar el diagrama Matricial a utilizar
En “L”
En “A”
En "T"
En "Y"
En "X"
En "C"
Identificar los factores
Dibujar el diagrama matricial
Identificar y marcar las relaciones entre los factores
Información relevante
Interpretación del diagrama matricial
Ejemplo
Diagrama de flujo
Es la representación gráfica de un proceso
Ejemplo
Tipos
Funcional
Es detallado
Por bloques
No es detallado
Simbología
Tormenta de ideas
Características
Participación
Creatividad
¿Cómo se lleva a cabo?
Suspender el juicio
Pensar libremente
La cantidad es importante
El efecto multiplicador
¿Cómo se utiliza?
Elegir un coordinador.
Definición del enunciado del tema de la Tormenta de Ideas.
Preparar la logística de la sesión Introducción a la sesión.
Preparación de la atmósfera adecuada.
Comienzo y desarrollo de la Tormenta de Ideas.
Conclusión de la Tormenta de Ideas.
Tratamiento de las ideas.
Ejemplo
Porque-porque
Permite conocer el origen del problema
Habilidades que desarrolla
Ánalisis
Interpretación
Evaluación
Ejemplo
¿Cómo se lleva a cabo?
Definiendo el problema
Analizando causas
¿Por qué el tema es importante?
Registrar todas las respuestas a la pregunta
Como-como
Se busca una solución práctica
Ventajas
Comparte el modelo mental de la solución
Permite el cambio o mejora continua
Cava solo en las áreas más probables
¿Cómo se lleva a cabo?
Definir el problema
Elaborar tormenta de ideas
Organización de la info
Se pone la solución en la parte izquierda
Árbol del ¿Cómo? con no más de 5
Continuar el proceso hasta un nivel de detalle suficiente
Ejemplo
W una h
Ayuda a identificar un factor o problema que afecte en la empresa
Se deben responder lo siguiente:
Who (¿Quién?), ¿Quién participa en el problema?
What (¿Qué?) , ¿Qué es el problema?
When( ¿Cuándo?), ¿Cuándo ocurre el problema?
Where (¿Donde?), ¿Dónde ocurre el problema?
Why (¿Por qué?) , ¿Por qué ocurre el problema, cuál es la ruta?
How (¿Cómo?), ¿Cómo ocurre el problema?
Ejemplo
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