Fase 3 Diseño industrial y de servicios 2020-2

Diseño y desarrollo de productos
1. Especificaciones del producto
  1. Especificaciones y objetivos
    1. 1. Lista de metricas
    2. 2. Obtener informacion de comparaciones con las competencias
    3. 3. Establecer valores, objetivos ideales y marginalmente aceptables
    4. 4. Reflexionar en los objetivos y el proceso
  2. Especificacioness finales
    1. 4. Bajar de nivel las especificaciones segun sea necesario
    2. 3. Refinar las especificaciones haciendo concesiones donde sea necesario
    3. 5. Desarrollar modelo de costo del producto
    4. 1. Desarrollar modelos tecnicos del producto
    5. 2. Desarrollar modelo de costo del producto
Despliegue de la funcion de calidad QFD
1. Desarrollo de la metodologia QFD
  1. Etapa 1
    1. Expectativas del cliente
      1. Identificar y jerarquizar los clientes
        Identificar e enumerar las expectativas del cliente
        Jerarquizar la expectativas del cliente
        Obeervaciones
  2. Etapa 2
    1. Los (que´s)y los (como´s)
      1. Matrices de correlacion
        Jerarquizacion de los como´s
        La casa de la calidad
        Los cuantos
        Confrontacion de la competencia
2. Para que sirve el QFD
  1. Para identificar las necesidades y expectativas de los clientes bien sea internos o externos
    1. Ventajas
      1. Oportunidades de exito, promueve el trabajo en equipo, eficiencia en general,clientes satisfechos
    2. Desventajas
      1. Subjetividad, lleva mucho tiempo, enfoque muy pequeño, no se adapta a los cambios
    3. Elaborado por: ANDRES F RODRIGUEZ / Diseño Industrial y de servicios 2020-2
3. Metodologia QFD
  1. Lista de los que
    1. Analisis de los que
      1. Lista de los como
        Relacion entre los como
        Relacion entre que y como
        Analisis de los como
        fijar la orientación deseada de cada CÓMO (más=mejor o más=peor).
        sirve para relacionar los QUÉ demandados por el usuario con los CÓMO.
        posibles internaciones entre los CÓMO, si es que existen, ya sean estas positivas o negativas
        Como implementar esas necesidades
      2. encuesta a los usuarios potenciales donde clasifiquen la importancia de cada aspecto entre 1 y 5
    2. Que quiere o necesita el usuario

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