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Gestão da Qualidade Normas ISO - Vanessa Lemos Garrastazu

ISO 9001:2015 Sistema de Gestão da Qualidade
1. 7 Princípios de Gestão da Qualidade
  1. Foco no Cliente
  2. Liderança
  3. Engajamento das Pessoas
  4. Abordagem de Processo
  5. Melhoria
  6. Tomada de Decisão Baseada em Evidência
  7. Gestão de Relacionamento
2. A implantação da ISO 9001 proporciona um aumento da satisfação do cliente por meio do atendimento dos requisitos do cliente
3. Estrutura da ISO 9001:2015 no ciclo PDCA
  1. Plan (planejar): estabelecer os objetivos do sistema e dos seus processos e os recursos necessário pára entregar resultados de acordo com os requisitos dos clientes e as politícas da organização
  2. Do (fazer): implementar o que foi planejado
  3. Check (checar): monitorar e medir os processos e os produtos e serviços resultantes em relação as politícas, objetivos e requisitos, e reportar os resultados
  4. Act (agir): executar ações para melhorar o desempenho, conforme necessário
ISO 14001:2015 Sistemas de Gestão Ambiental
1. A implantação da ISO 14001tem o objetivo de “proporcionar às Organizações um enquadramento para proteger o ambiente e responder às alterações das condições ambientais, em equilíbrio com as necessidades socioeconómicas".
2. Estrutura da ISO 14001:2015 no ciclo PDCA
  1. Plan (planejar): estabelecer os objetivos ambientais e os processos necessários para entregar os resultados de acordo com a política ambiental da organização.
  2. Do (fazer): implementar os processos conforme o planejado.
  3. Check (checar): monitorar e medir os processos em relação à política ambiental , incluindo seus comrpomissos, objetivos ambientais e critérios operacionais , e reportar os resultados
  4. Act (agir): tomar ações para a melhoria contínua.
3. Benefícios
  1. Demonstrar conformidade com os requisitos regulamentares atuais e futuros.
  2. Aumentar a liderança e o envolvimento dos colaboradores no apoio aos objetivos da organização.
  3. Impulsionar a reputação da empresa e a confiança entre stakeholders.
  4. Melhorar a eficiência e reduzir custos através da integração das questões ambientais nas estratégias de negócio.
  5. Melhoria contínua no desempenho ambiental da organização.
4. Passos para a certificação
  1. 1) Definição de uma política ambiental, incluindo itens como a melhoria contínua, atendimento a legislação e normas ambientais.
  2. 2) Planejamento, onde deve ser fixado os aspectos e impactos ambientais, sendo necessário ainda a definição dos requisitos legais e os objetivos e metas que devem ser alcançados.
  3. 3) Implementação e Operação, nesta fase devem ser definidfos os principais pontos estruturais do sistema de gestão ambiental (treinamento, comunicação, controles operacionais e documentos)
  4. Esta relacionado com o ciclo PDCA
  5. 4) verificações e Ações, nesta fase devem ser elaborados os controles que serão utlizados para o monitoramento e controle dos impactos ambientais.
  6. 5) Análise Crítica, em um determinado intervalo de tempo o sistema deve ser analisado criticamente, verificando se os objetivos, as políticas e os princípios devem ser modificados de forma a se ter uma melhoria contínua.
ISO 26000: 2010 Responsabilidade Social
1. Principais benefícios
  1. Contribuição no desenvolvimento de pessoas para a responsabilidade social por meio de treinamentos
  2. Comunica, conscientiza e incentiva as práticas de responsabilidade social, criando assim um cultura
  3. Fortalecimento da credibilidade e imagem da empresa
  4. Mantém a transparência das ações da empresa
  5. Criação de vantagem competitiva para a empresa
2. 7 Princípios
  1. Governança Empresarial
  2. Direitos humanos
  3. Práticas trabalhistas
  4. Meio ambiente
  5. Práticas de operações justas
  6. Questões do consumidor
  7. Envolvimento e desenvolvimento da comunidade
3. É uma norma global para Responsabilidade Social que visa fornecer um modelo de gestão para as empresas, com o intuito de fomentar iniciativas voluntárias. Tal norma não é certificavél e é aplicável a qualquer organização. Sua atuação esta relacionada ao meio-ambiente e sociedade de forma a se ter um desenvolvimento sustentável da organização.
ISO 45001:2018 Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional
1. A implantação da ISO 45001 tem o objetivo de fornecer uma estrutura para gerenciar os riscos e oportunidades de SSO, desta forma prevenindo lesões e problemas de saúde relacionados ao trabalho promovendo um ambiente de trabalho seguro e saúdavel aos trabalhadores
2. Estrutura da ISO 45001:2018 no ciclo PDCA
  1. Plan (planejar): determinar e avaliar os riscos de SSO, as oportunidade de SSO, outros riscos e outras oportunidades, estabelecer os objetivos e os processos de SSO necessários para assegurar resultados de acordo com as politícas de SSO da organização;
  2. Do (fazer): implementar os processos conforme o planejado;
  3. Check (checar): monitorar e mensurar atividades e processos em relação à política e objetivos de SSO, e relatar os resultados ;
  4. Act (agir): tomar medidas para melhoria contínua do desempenho de SSO , para alcançar os resultados pretendidos.
3. OHSAS 18001:2007 Sistema da Gestão da Segurança e da Saúde do Trabalho
  1. O objetivo da OHSAS 18001 é proporcionar um ambiente de trabalho saudável e seguro de modo a proteger seus colaboradores de possivéis riscos e acidentes de trabalho
  2. Requisitos
    1. Política de Segurança e Saúde Ocupacional;
    2. Planejamento das ações a serem executadas;
    3. Implementação do que foi estabelecido no planejamento e sua devida operação;
    4. Acompanhamento, monitoramento e verificação e, caso sejam levantados riscos e problemas, que possam ser colocadas em prática as devidas ações
    5. Análise crítica pela alta direção e por todos os envolvidos.
4. Benefícios
  1. Redução do índice de acidentes de trabalho;
  2. Evitar o risco de passivos trabalhistas e ações judiciais
  3. Melhoria contínua;
  4. Ganho de mercado;
  5. Redução de custos;
  6. Melhoria na qualidade dos produtos e serviços;
  7. Motivação e melhor desempenho dos funcionários.
SA 8000: 2008 Responsabilidade Social
1. Requisitos
  1. O trabalho infantil: não é permitido
  2. Trabalho forçado: não é permitido
  3. Sáude e segurança: devem ser asseguradas
  4. Liberdade de associação e negociação coletiva: devem ser garantidas
  5. Discriminação: não é permitido
  6. Práticas disciplinares: não ão permitidas
  7. Hórario de trabalho: não deve ultrapasar 48 horas semanais, além de 12 horas - extra/semana
  8. Remuneração: deve ser o suficiente
  9. Sistemas de Gestão: deve garantir o efetivo cumprimento de todos os requisitos
2. É certificável
3. Benefícios
  1. Melhorar a imagem da empresa diante da sociedade, clientes e forncededores
  2. Melhoria no clima organizacional
  3. Aumento do envolvimento dos trabalhadores
  4. Aumento da produtividade
  5. Melhoria na gestão de processos

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