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Visión general del abordaje del servicio al cliente
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servicio
servicioalcliente
clientesatisfecho #aprendodeservicio
Mind Map by
Jéssica Soto
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Created by
Jéssica Soto
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¿Qué es?
Conceptos: cliente, servicio, factores que intervienen, promesa de valor
¿Para qué ?
Estrategia empresarial: Misión, visión, valores. Impacto en la reputación.
¿Para quién?
Estrategias para pequeñas y grandes empresas
¿Cómo?
Competencias, habilidades, aptitudes, actitudes y conocimiento de producto
Abordaje del curso
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