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LA CALIDAD TOTAL
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La calidad total. Mapa mental
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calidad total
calidad
total
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arisbelys24
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Created by
arisbelys24
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Resource summary
LA CALIDAD TOTAL
Definición
Satisfaccion del Cliente
Clientes Internos
Clientes Externos
Objetivos
Directos
Satisfacer al cliente
Indirectos
Aumentar la utilidad disminuyendo costos
Importancia
En la organización de una empresa
Debe ser el nervio de la misma
Si desea alcanzar la excelencia
Produccion de Calidad
Mejor participación en el Mercado
Clientes Satisfechos
Administración de la Calidad
Planeación
Organización
Mando
Coordinación
Control
Media attachments
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